Bonus 150 Euro nicht erhalten

Hallo ​@o2_Gerrit,

vielen Dank für die Aktivierung des Bonus und die Rückmeldung – das freut mich sehr!

Viele Grüße
Olena

Sehr gerne, ​@Lika007, es ist schön, dass es nun geklappt hat.

Schau doch gerne mal wieder bei uns rein, unseren Angestet-Bereich mit vielen Testberichten zu Smartphones, aber auch vielen anderen Geräten kann ich ans Herz legen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit, ​@o2_Solveig, 

vielen Dank für Ihre Hilfe, mir wurde ein Bonus in Höhe von 150 € zugesagt. In der O2-App sehe ich jedoch nur ein Guthaben von 120 €, von dem die monatlichen Kosten aktuell abgezogen werden.

Könnten Sie mir bitte erklären, warum nur 120 € angezeigt werden? Werden die fehlenden 30 € später noch gutgeschrieben oder muss ich dafür noch etwas tun?

Vielen Dank im Voraus!

Wo genau werden 120 EUR angezeigt? Ein Screenshot davon wäre hilfreich.

​@Lika007 

Was ist mit den Rechnungen von Mai und Juni? 

Das Guthaben schrumpft monatlich.  

​@Lika007 

Ja und der Vertrag kostet 29,99 Euro. Plus 120,01 Euro ergibt 150 Euro. Warum schaust du nicht einfach in die Rechnung? Dort steht es genau drin. 

​@Sandroschubert ach so, vielen Dank für die Erklärung!

​@Lika007 Gern. Hast du mal in die Rechnung geschaut? 

Ja

Und was steht drin?