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Warum O2 Service
Gelöst

Bezahlen per handyrechnung funktioniert nicht mehr

M
Neuling

Hallo,

 

seit einigen Wochen funktioniert die Zahlung per handyrechnung nicht. Es wird diese Anmeldung angezeigt.

 

Möglicherweise liegt ein Abrechnungsproblem mit deinem Mobilfunkkonto vor. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter oder füge eine neue Zahlungsmethode hinzu.

Mit freundlichen Grüßen.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Maspiano ,

 

auch am 10.12., etwas später am Nachmittag, wurde eine Sperre manuell nachgeholt - dies klappte wohl über normalen Weg nicht.

Klappt es nun wie gewünscht?

 

Viele Grüße,
Kurt

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    7% fanden die Informationen hilfreich

    153 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41770 Antworten
    • 10. Dezember 2020

    Hallo @Maspiano,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Wie ist der aktuelle Stand, funktioniert es inzwischen?
    Ist vielleicht versehentlich eine Drittanbietersperre von dir gesetzt worden?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    M
    Neuling
    • Maspiano
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 10. Dezember 2020

    Hallo Antje,

     

    es funktioniert immer noch nicht und eine sperre ist auch nicht von mir gesetzt.

     

    Grüße 

    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18683 Antworten
    • Lösung
    • 15. Dezember 2020

    Hallo @Maspiano ,

     

    auch am 10.12., etwas später am Nachmittag, wurde eine Sperre manuell nachgeholt - dies klappte wohl über normalen Weg nicht.

    Klappt es nun wie gewünscht?

     

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    M
    Neuling
    • Maspiano
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 15. Dezember 2020

    Hallo,

    es klappt jetzt.

    vielen Dank.

    Grüße.

    o2_Vivian
    Einer Person gefällt das
    • o2_Vivian
      o2_Vivian
    o2_Vivian
    • o2_VivianTeam
    • Team
    • 8569 Antworten
    • 21. Dezember 2020

    Danke für deine Rückmeldung @Maspiano! :thumbsup_tone2:

    Schön, dass es nun klappt. 

    Viele Grüße

    Vivian 

     

    PS: Wenn du magst, schau auch gerne mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei! :blush:

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    C
    Neuling
    • Calli607
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 18. Januar 2021

    Hallo, ich habe genau das selbe problem und das schon seit einem Jahr!

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 17879 Antworten
    • 22. Januar 2021

    Hallo @Calli607,

    wie ich sehe, wurde bei dir zuletzt ein Drittanbietersperre entfernt. Klappt es seitdem wieder mit der Bezahlung via Handyrechnung.

    VG
    Dennis

    M
    Neuling
    • MajinFreeze
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 6. Juni 2021

    Hallo, ich habe auch das Problem 

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 6. Juni 2021
    MajinFreeze schrieb:

    Hallo, ich habe auch das Problem 

    welches?

    kannst du bei O2 die eingestellte Drittanbietersperre nicht entfernen?

    hast du das in der O2 App oder im meinO2 Bereich versucht?

    M
    Neuling
    • MajinFreeze
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 6. Juni 2021

    Ich kann nicht mehr über handyrechnung zahlen kriege dauernd die Nachricht das ich das nicht kann per SMS 

    Und habe schon überprüft ob ich eine sperre habe auf der O2 app aber ist alles frei 

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 7. Juni 2021

    @MajinFreeze 

    hi, da das Bezahlen per Handyrechnung ein freiwilliges Angebot ist,

    setzt O2 systemseitige Beschränkungen ein, um einen Missbrauch zuvermeiden.

    wenn du das  Bezahlen per Handyrechnung bereits genutz hast,

    wird nach der Sperrzeit die Nutzung wieder freischaltet.

    Das lässt sich auch nicht durch O2 Mitarbeiter beeinflussen.

     

    o2_Solveig
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    • o2_Solveig
      o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35612 Antworten
    • 11. Juni 2021

    Hallo @MajinFreeze ,

     

    herzlich willkommen in usnerer o2 Community :grinning:

     

    @fritz04 hat es schon geschrieben. :hibiscus:

    Das Bezahlen per Handyrechnung ist kein Bestandteil der Dienste von Telefonica. Wir bieten lediglich die Infratruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handy-Rechnung.

     

    Wenn du die Dienste nicht direkt bezahlen möchtest, kannst du dir auch eine Guthabenkarte kaufen und darüber zahlen.

     

    Mehr Informationen dazu findest du unter Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    S
    Neuling
    • steve76
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 15. Juni 2021

    hallo, habe das problem das ich nicht mehr mit handyrechnung bezahlen kann.( prepaid) 

    ich habe mein ausgabelimit erreicht was soll das bedeuten und wie mach ich das damit es wieder geht? ich habe ausreichend geld aufgeladen aber trotzdem geht nichts. lg 

     

    hoffe mir kann schnell geholfen werden

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 16. Juni 2021

    Hallo,

    @fritz04 hat es 2 Beiträge über dir wunderbar erklärt.

    LG

    -
    S
    Neuling
    • steve76
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 16. Juni 2021

    ok hab das wohl übersehen, eine frage hab ich noch: wie lange ist diese sperrzeit?

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 16. Juni 2021

    Hallo,

    ist bei jedem unterschiedlich. Musst du abwarten.

    LG

    -
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 24110 Antworten
    • 24. Juni 2021

    Hallo @steve76,

    toll, dass du dich hier in der Community meldest. Herzlich willkommen.:blue_heart:

    Magst du uns ein Update geben? Funktioniert es schon wieder?

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    S
    Neuling
    • steve76
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 24. Juni 2021

    hi, ja funktioniert wieder. lg

    o2_Irma
    • o2_IrmaTeam
    • Team
    • 490 Antworten
    • 29. Juni 2021

    Hallo @steve76,

    das ist ja wunderbar. :cowboy:

    Freut mich, dass alles wieder funktioniert. 

    Viele Grüße,

    Irma 

     

     

    P.S. Wenn du Lust hast, schaue dir doch unsere Testgeräte & Reviews an. :thumbsup_tone1:

    B
    Neuling

    Hallo wie ich sehe ist diese Comunity voll von diesem Problem ich weiß bei mir allerdings nicht einmal woran es liegt guthaben ist genug drauf aber trotzdem Kriege ich die Fehlermeldung “Eventuel wurde ihr Benutzerkonto gespeert” und das seit einem Jahr jetzt.

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 17. Juli 2021
    Björn.S-_- schrieb:

    Hallo wie ich sehe ist diese Comunity voll von diesem Problem ich weiß bei mir allerdings nicht einmal woran es liegt guthaben ist genug drauf aber trotzdem Kriege ich die Fehlermeldung “Eventuel wurde ihr Benutzerkonto gespeert” und das seit einem Jahr jetzt.

    hi, magst du mal etwas mehr Infos geben?

    handelt es sich um eine prepaid SIM Karte?

    das Guthaben ist noch gültig?

    Die SIM selbst funktioniert für Telefon,SMS und Internet?

    Hast bdu im meinO2 Bereich oder in der O2 App nachgesehen,

    ob Drittanbieterdienste gesperrt sind?

    mfg

    o2_Kurt
    Einer Person gefällt das
    • o2_Kurt
      o2_Kurt
    P
    Neuling
    • PasscalMe
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 21. Juli 2021

    Hallo seit ein paar Wochen funktioniert das bezahlen per Handyrechnung leider nicht mehr.

     

    Liebe Grüße Pascal 

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 22. Juli 2021

    @PasscalMe 

    fritz04 schrieb:

    hi, magst du mal etwas mehr Infos geben?

    handelt es sich um eine prepaid SIM Karte?

    das Guthaben ist noch gültig?

    Die SIM selbst funktioniert für Telefon,SMS und Internet?

    Hast bdu im meinO2 Bereich oder in der O2 App nachgesehen,

    ob Drittanbieterdienste gesperrt sind?

    mfg

    auch an dich diese Fragen

    und lies bitte aucg den Beitrag von O2_Solveig.

    mfg

    o2_Kurt
    Einer Person gefällt das
    • o2_Kurt
      o2_Kurt
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18683 Antworten
    • 5. August 2021

    Hi @PasscalMe & @Björn.S-_- ,

     

    bekommt ihr eine SMS von uns?

    Normalerweise sollte es z.B. im Falle eines erreichten Limits eine entsprechende Meldung geben, die euch dies bestätigt.

    Auch Sperren sollten eine eigene SMS hervorbringen, wie lautet die SMS jeweils bei euch?

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    V
    Neuling
    • VreniKo
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 8. September 2021

    Hallo, ich habe das gleiche Problem, jedes Mal kommt die Meldung: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen zurzeit nicht zur Verfügung, das geht jetzt schon ca. 6 Monate so.

    Wo liegt das Problem, alle meine Rechnungen werden bezahlt.

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