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Warum O2 Service
Frage

Bezahlen per Handyrechnung


Ich habe eine Rechnung bekommen von fast 400€. Unter der Nummer meiner Tochter steht Bezahlen per handyrechnung von über 200€ an Sony. Meine Tochter hat mit Sony nicht mal was am Hut weder über eine PlayStation noch sonst irgendwie. Ich sehe es nicht ein den gesamten Betrag zu bezahlen. 

4 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 25019 Antworten
  • 24. Dezember 2024

Auf der Rechnung letzte Seite unter Gut zu wissen, sind die Kontaktdaten vom Anbieter hinterlegt, wende dich bitte dorthin.


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 24. Dezember 2024

Hab ich schon. Sony konnte mir nicht weiterhelfen weil das über BOKU läuft. Ihre Nummer ist da auch seit Tagen gesperrt und es wird immer noch versucht was zu bestellen. Kann man prüfen ob ihre Nummer zweckentfremdet wurde ?


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 7093 Antworten
  • 7. Januar 2025

Hallo ​@Tine2907,

ich entschuldige mich für unsere späte Antwort.

Das ist schlimm, dass du eine solch hohe Rechnung aufgrund der Berechnung der Käufe von Sony erhalten hast.

Ich sehe, du hattest per E-Mail mit den Kolleg:innen Kontakt, welche dir empfohlen haben, unser Formular zur Anzeige eines Identitätsmissbrauches an uns zu senden. Konntest du bereits eine Anzeige bei der Polizei machen und uns danach das ausgefüllte Formular mit dem Nachweis deiner polizeilichen Anzeige zusenden?

Viele Grüße,

Gerrit


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 7093 Antworten
  • 23. Januar 2025

Hallo ​@Tine2907,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob du bereits das Formular zur Anzeige eines Identitätsmissbrauches an uns ausfüllen und absenden konntest und falls ja, ob du auch schon eine Antwort erhalten hast?

Viele Grüße,

Gerrit


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