Guten Tag,
ich habe nun seit längerem nicht mehr die Möglichkeit per Handyrechnung zu bezahlen.
Im AppStore bspw. Wird mir angezeigt das „Möglicherweise ein Abrechnungsproblem vorliegt“
Bei der o2 Hotline wird mir mehrfach gesagt das es nicht sein kann da alles „auf grün“ ist und keine Sperre vorliegt.
was kann man jetzt noch machen?
Das Problem liegt bei o2 und nicht bei Apple.
Lösung von o2_Maria
Hallo
wie ich sehe, konnte hier alles bereinigt werden und du hast von den Kollegen auch bereits eine SMS dazu erhalten.
Es freut mich, dass wir hier weiterhelfen konnten.
Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
+9Woher weißt du dass das Problem nicht bei Apple liegen kann? Wenn keine Sperre vorliegt wäre das sogar naheliegend.
Woher weißt du dass das Problem nicht bei Apple liegen kann? Wenn keine Sperre vorliegt wäre das sogar naheliegend.
Da ich es auch mit anderen Diensten versucht habe und dort ähnliche Mitteilungen bekomme.
Hallo
bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Ich habe das soeben einmal zur Prüfung an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet.
Entweder erhältst du von den Kollegen dazu eine Antwort oder von mir.
Bitte habe da noch etwas Geduld.
Liebe Grüße Maria
Hallo
wie ich sehe, konnte hier alles bereinigt werden und du hast von den Kollegen auch bereits eine SMS dazu erhalten.
Es freut mich, dass wir hier weiterhelfen konnten.
Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
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