Betreff: Beschwerde und Widerruf wegen irreführender Beratung, Täuschung und unrechtmäßiger Vertragsverlängerung

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist Murat A..
Ich möchte hiermit eine offizielle Beschwerde einreichen und die sofortige Rückgängigmachung des neuen Vertrages verlangen.

Vor ca. 4–5 Monaten wurde ich von einem Ihrer Mitarbeiter telefonisch kontaktiert.
Mir wurde dabei falsch mitgeteilt, dass mein aktueller Vertrag angeblich abläuft und ich „sofort kommen müsse“, da ich sonst „viel mehr bezahlen würde“.
Dies entspricht nicht der Wahrheit, da mein bestehender Vertrag noch mehrere Monate gültig war.

Aufgrund dieser bewussten Falschinformation bin ich in den Shop gekommen. Dort wurden mir Dokumente zur Unterschrift vorgelegt, ohne dass mir klar und verständlich erklärt wurde, was ich unterschreibe.
Mir wurde nicht mitgeteilt, dass mir ein komplett neuer Vertrag bzw. eine Vertragsverlängerung verkauft wird.

Diese Vorgehensweise stellt eine arglistige Täuschung, eine unerlaubte Vertragsänderung sowie eine Verletzung meiner Verbraucherrechte dar.
Außerdem ist die telefonische Werbung ohne meine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich verboten (§ 7 UWG).

Seitdem wurde meine monatliche Rechnung deutlich erhöht und ich erhalte keine Vorteile, die mir angeblich versprochen wurden.
Ich wurde durch irreführende Aussagen zum Vertragsabschluss gebracht, was rechtlich nichtig ist.

Hiermit fordere ich daher:

1. Vollständige Stornierung des neuen Vertrages,

2. Wiederherstellung meines ursprünglichen Tarifs,

3. Rückerstattung aller zu viel gezahlten Beträge,

4. Schriftliche Bestätigung, dass der alte Vertrag unverändert weiterläuft.

Bitte bearbeiten Sie meine Beschwerde innerhalb der gesetzlichen Frist und senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen
Murat A.. Tel.xxx

edit o2_Manga: Rufnummer und persönliche Daten entfernt