Beschwerde über unautorisierte Abbuchungen durch Drittanbieter

Hallo ​@phatonny ,

soweit ich sehen kann, gab es nach dem 15.10. keine weiteren Buchungen, deine Sperre hat also funktioniert 😊 Bist du bei der Firma weitergekommen?

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@o2_Kurt 

Nein, nein, es hat sich nichts geändert. Das Geld wurde auch für den Monat Oktober wieder abgebucht.

VG

phatonny

​@phatonny 

der Abrechnungszeitraum ist immer rückwirkend gestaltet. Wenn o2_Kurt schrieb, dass nach dem 15.10.2025 die Berechnung aufgehört hat, wirst du dies auf der November-Rechnung nachvollziehen können. 

Grüße

Manga

Hallo,

auch auf meiner letzten Rechnung ist nun von dieser Firma Geld abgebucht worden, ohne, dass ein Abo abgeschlossen wurde. 

Ich werde dem nachgehen und versuchen mit der Firma Kontakt aufzunehmen. 

@o2: schaut euch mal die Google Rezensionen der Firma an. Gibt mehrerer solcher Fälle in letzter Zeit. 

Hallo ​@Titanic67,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hast du schon eine Drittanbietersperre eingerichtet? So kannst du die Buchungen verhindern. Konntest du über den Anbieter direkt schon etwas erreichen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca 

Ja die Sperre hab ich mittlerweile aufgrund des Vorfalls eingerichtet. 

Die Firma wurde kontaktiert und es kam die Antwort dass die Rückerstattung auf der nächsten Rechnung enthalten sein wird. 

Mal schauen ob es so kommt. 

Fraglich bleibt es allemal wie es dazu überhaupt kommen konnte 🤷‍♂️

​@Titanic67 

evt. aus Versehen auf eine Bannerwerbung geklickt bei dem Versuch, diese loszuwerden? Leider sind da nicht alle Anbieter seriös und bieten eine “Handshake-Verfahren” zur aktiven Bestätigung des Abos.

Ich hoffe, dass nun Ruhe einkehrt und der Anbieter Wort hält bei der Rückerstattung.

Grüße

Manga

Hallo zusammen, 

habe gleiches Problem…

• mobile business engine GmbH
11,97 €
Anbieter*/Service:
Detail:
PS MOBILE ACESS (Digital Global Pass)
11,97 € 
PS MOBILE ACESS (Digital Global/WEB-ABO-Games&Quiz

Bitte an O2…

es scheint so dass es um einen Betrug bei diesen Fällen handelt. 

Ich habe wie die Anderen  mit diesem Unternehmen nichts zu tun. Kein Abo, Keine Bannerwerbung geklickt, nichts. Und trotzdem bekomme ich die sch... Rechnung.

Wie kann es möglich sein? Wie kommt das Unternehmen auf meine Daten? Wurden diese bei euch gehackt?  Schaltet bitte eure Rechtsanwälte ein.

Danke

​@Tratius 

setze die Drittanbietersperre für die Zukunft,

das Abo musst du trotzdem kündigen.

Reklamieren bei O2  würde ich immer schriftlich 

z.B. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Tratius 

Das bitte einmal abarbeiten: 

Hallo ​@Tratius 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Hat es geklappt mit der Kündigung des Abos und Rückerstattung durch den Drittanbieter?

Die Sperre hast du gesetzt?

Grüße

Manga

Scheint Masche zu sein… O2 sollte da doch bitte enldich agieren und mehr Schutz einbauen. Auch bei mir wurden Gebühren abgebucht für ein niemals abgeschlossenes Abo! Bei mir heißen die Langfinger: InternetQ GmbH/Gameloft Store Abo .. Mehrfaches unberechtigtes Abbuchen, welches über die O2 Rechnungen abgebucht wurde. Ichhabe heute O2 und Kanzaroo Team angeschrieben mit Klärung bzw. Rückerstattung der abgebuchten Beträge. Ich bin da sehr hartnäckig, da mich diese übergriffigen Handlungen entsprechend aggressiv vorgehen lassen. Ich hoffe selbstverständlich auf eine unkomplizierte Lösung.

Wenn nicht, dort beschweren: https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form14Drittanbieter/node.html