Hallo zusammen,
mir werden Gebühren in höhe von 22,75 Euro abgebucht für die Datennutzung innerhalb der EU dieses Land liegt in WZ1.
In meinem Vertrag ist da alles gebührenfrei. Bitte um Überprüfung der gebühren das muss ein Fehler sein. Anbei die Bilder.
edit o2_Gerrit 28.06.2024 13:04 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung
Lösung von o2_Gerrit
Hallo
das ist schade, dass deine Rechnung höher ausgefallen ist.
In deiner Rechnung ist die Datennutzung außerhalb der EU berechnet worden.
Mobilfunknetze sind nicht immer gleich mit Landesgrenzen und wenn, wie von Bumer erläutert, im Gerät die automatische Netzwahl eingestellt ist, wird das jeweils stärkste Netz gesucht und das Handy bucht sich in dieses ein.
Dann werden mobile Daten vom Betreiber des Netzes berechnet und über uns in Rechnung gestellt.
Viele Grüße,
Gerrit
Moin,
sicher das Du in einem griechischen Netz eingebucht warst und nicht in ein türkische Netz?
das muss ein Fehler sein
Nein, die Türkei ist WZ 3 und nicht WZ 1. Hast du keine SMS erhalten *Willkommen in der Türkei …*?Zusätzlich ist bei dir die *falsche* Roaming Option gebucht. Wechsel in das Travel Day Pack (2018), damit gehen keine mobilen Daten automatisch in WZ 3 und 4. Eine manuelle Netzwahl in Griechenland hätte dich auch geschützt.
Hallo
das ist schade, dass deine Rechnung höher ausgefallen ist.
In deiner Rechnung ist die Datennutzung außerhalb der EU berechnet worden.
Mobilfunknetze sind nicht immer gleich mit Landesgrenzen und wenn, wie von Bumer erläutert, im Gerät die automatische Netzwahl eingestellt ist, wird das jeweils stärkste Netz gesucht und das Handy bucht sich in dieses ein.
Dann werden mobile Daten vom Betreiber des Netzes berechnet und über uns in Rechnung gestellt.
Viele Grüße,
Gerrit
Danke für die ganzen antworten, dann bin ich beim nächsten mal vorsichtiger.
Hallo
gern geschehen.
Ja, Vorsicht ist da wirklich geboten, da sich das Handy, wenn man die automatische Netzwahl
aktiviert hat, immer in das stärkste Netz einbucht. Am besten du aktivierst die manuelle Netzwahl,
oder stellst das Roaming aus, wenn du dich nicht sicher bist.
Landesgrenzen können da sehr tückisch sein. 😊
Viele Grüße Maria
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