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Berechnung o2 unlimited Games Flatrate

vor 3 Jahren
28 July 2020
13 Antworten
181 Aufrufe

Benutzerebene 2

schrammi1979
Lehrling
49 Antworten

Moin,

seit 2 Monaten muss ich für o.g. Abo bezahlen, obwohl ich niemals ein Abo abgeschlossen habe, finde hierüber auch online keine getätigte Buchung.

Vor zwei Monaten hatte ich eine Vertragsänderung und hatte längere Zeit Probleme mit meinem Datenvolumen/Geschwindigkeit.

Ist jetzt das zweite Problem nach Vertragsanpassung.

Kenne ich eigentlich nicht von o2...

Hätte gerne mein Geld für das angebliche Abo zurück + Deaktivierung des Abo's.

Kann mir bitte jemand helfen.

LG aus dem hohen Norden

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Lösung von schrammi1979 6 August 2020, 18:35

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13 Antworten

o2_Kurt
Moderator
17979 Antworten
vor 3 Jahren
29 July 2020

Hallo @schrammi1979 ,

Hier kannst du das Abo beenden:

www.o2online.de/entertainment/wallet

Es wurde, wie dort hoffentlich auch zu sehen ist, bereits im September 2018 gebucht.

Bestätigt werden sollte dies per SMS, die Buchung ist nur möglich wenn die Nummer im Browser bei “Mein o2” angemeldet ist.

Einer Erstattung können wir hier, vor allem nach der vergangenen Zeit, leider nicht nachkommen, tut mir leid.

Viele Grüße,

Kurt

Benutzerebene 2

schrammi1979
Autor
Lehrling
49 Antworten
vor 3 Jahren
29 July 2020

Hallo o2_Kurt

Habe unter beiden Nummern keine Abo's gefunden und kann mich auch nicht erinnern ein Abo abgeschlossen zu haben. Ist nur ärgerlich dass ich dies erst jetzt festgestellt habe.

Wie kann das Abo jetzt beendet werden? Habe keine aktivierten Abo's in dem verlinkten Bereich von Dir.

Benutzerebene 2

schrammi1979
Autor
Lehrling
49 Antworten
vor 3 Jahren
31 July 2020

Es werden mir keine Abo's angezeigt, kann somit leider auch keine Abo's kündigen.

Sehr merkwürdig. Brauche bitte mal Unterstützung, möchte jetzt ungerne weiter für etwas bezahlen was ich nicht nutze.

Benutzerebene 2

schrammi1979
Autor
Lehrling
49 Antworten
vor 3 Jahren
3 August 2020

@o2_Kurt, @o2_Dennis.

Könnt Ihr helfen?

Mir werden keine gebuchten Abo's angezeigt und kann somit leider auch nicht kündigen.

Benutzerebene 2

schrammi1979
Autor
Lehrling
49 Antworten
vor 3 Jahren
6 August 2020
Lösung

Guten Tag,

kann mir hierzu bitte jemand helfen? Bekomme es über Mein o2 nicht angezeigt und kann es somit nicht kündigen. Hotline nach 30 Min. warten verlassen.

Bin eigentlich gerne o2 Kunde, aber langsam werde ich echt sauer.

o2_Bianca
Moderatorin
20080 Antworten
vor 3 Jahren
10 August 2020

Hallo @schrammi1979,

das Abo wurde für die Rufnummer mit der -43 am Ende aktiviert. Du solltest es über diesen Link deaktivieren können. :thumbsup_tone2:

Viele Grüße Bianca

Benutzerebene 2

schrammi1979
Autor
Lehrling
49 Antworten
vor 3 Jahren
27 August 2020

Hallo,

ich sollte für das nicht gebuchte Abo eine Gutschrift für die letzten 6 Monate erhalten, wurde mir vom Kundenbetreuer versprochen. Jetzt wurde mit der Rechnung nichts verrechnet. Bitte um Rückmeldung

Vielen Dank