Hallo zusammen,
in meinen letzten Rechnungen wird mir ein “O2 Music Paket” wochenweise berechnet, das ich nie abonniert habe. Was man auch daran sieht, dass es nicht ein einziges mal genutzt wurde.
Wir kann denn so etwas passieren?
Bitte buchen Sie mir die unberechtigt geforderten Gebühren zurück. Das Abo habe ich so wie es aussieht geschafft online zu kündigen.
Zusätzlich wurde für die letzten 2 Rechnungen/Monate auch noch eine Option gebucht. Speed Option + 10 GB, diese konnte ich auch kündigen, aber das Geld wurde abgebucht. Ich habe und hätte diese Option nie wissentlich gebucht, da ich meine 40 GB die ich im Grundtarif habe nicht mal verbraucht habe. Ich bitte auch hier um Rückerstattung!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Mit freundlichen Grüßen
Sabrina
