Berechnung nichtgebuchter Zusatzoptionen

Forum|Forum|5 years ago
September 18, 2020
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trulla7
Besucher:in

Hallo,

Ich habe letzten Samstag über den Kombivorteil einen zweiten Vertrag abgeschlossen.

Jetzt erhielt ich gestern eine Rechnung in der eine Einmalleistung für das Data o2 unlimited berechnet wurde. Dieses habe ich nicht gebucht oder bei Vertragsabschluss vereinbart. Lediglich die Aktivierung des Kostenlosen Willkommensgeschenk über 1 Monat Kostenlos 10 GB extra habe ich angenommen. Der Automatische Rechnungsservice ( also dieser PC Kontakt) kann meine Frage nicht verstehen. Ich benötige das zusatzPaket nicht. Würde auch nicht verbrachen, somit sehe ich auch die Buchung als sinnfrei und möchte das nicht haben.

Vielleicht gibt es hier Ideen oder das sich ein Mitarbeiter diese Thematik annimmt.

Lösung von trulla7

Hallo,

Ich habe aber keine Buchung für das Data O2 unlimited vorgenommen, also auch keine Mail erhalten. Es wird aber in der Rechnung angeführt und abgerechnet.

Gruß

Sandroschubert
Forum|Forum|5 years ago
September 20, 2020

Hallo,

ich weiss nicht was das eine mit dem anderen zu tun haben soll.

Zu der Buchung der Option hast du eine Mail bekommen. Dort steht drin wie diese gegebenenfalls zu widerrufen ist.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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trulla7
Autor
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
September 20, 2020

Hallo,

Ich habe aber keine Buchung für das Data O2 unlimited vorgenommen, also auch keine Mail erhalten. Es wird aber in der Rechnung angeführt und abgerechnet.

Gruß

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trulla7
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
September 20, 2020

Hallo,

meine Frage hat sich erübrigt. Ich musste leider gerade feststellen, dass die Beratung beim Vertragsabschluss nicht vollständig war. Ich habe nicht aufgepasst und es wurde im Vertrag mit aufgenommen... ärgerlich, aber zum Glück nur für 1 Monat.

Liebe Grüße