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Beanstandung Rechnung 05.03.-04.04.2020 / 05.07.2020– 04.08.2020


Hallo zusammen,

in beiden aufgeführten Rechnungen wurde je eine einmalig im Ausland (Japan+Indien) versandte SMS  mehrmalig (bis zu 10 Mal) abgerechnet. Sowohl im Ausgang, wie auch beim Empfänger ist nur eine SMS aus-bzw eingegangen. Die SMS wurden  sozusagen im 2 Sekunden Takt in Endlosschleife verschickt ohne jeglichen Hinweis bei der Ausführungen. 

Wie kann das passieren?

Müssen diese Kosten vom Versender wirklich getragen werden?

Vielen Dank im Voraus!

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Lösung von Bollermann 11 August 2020, 14:06

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2 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Die Rechnung für April kannst du nicht mehr beanstanden. Die aktuelle schon. Du kannst einer Rechnung bzw einzelnen Posten innerhalb von 8 Wochen nach Erhalt der Rechnung schriftlich widersprechen. Das steht auch in den AGB sowie als Hinweis auf jeder Rechnung. 

 

Hast du evtl statt SMS MMS versendet? 

Hallo @SunnyC20 und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Die SMS hast du an einen Empfänger gesandt oder möglicherweise an mehrere?

Hast du mehr als 160 Zeichen oder Smileys oder ähnliches genutzt? Dann wird die SMS in mehrere aufgeteilt.

 

Viele Grüße und einen schicken Sonntag,

Katja :whale:

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