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Auszahlung Guthaben nach Kündigung

  • March 4, 2025
  • 1 Antwort
  • 29 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo, 

ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, der jetzt auch deaktiviert wurde. 

Bei "Mein o2" steht, dass mein Konto nach 90 Tagen gelöscht wird. 

Bekomme ich davor noch mein Guthaben ausgezahlt?

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@flumes,
wenn du noch ein Guthaben auf dem Kundenkonto hast, wird dieses nicht automatisch ausgezahlt. Es muss eine Auszahlung beauftragt werden. Leider können wir das von hier aus nicht für dich veranlassen weil du in der Community als Interessent angemeldet bist. Du kannst die Auszahlung aber ganz einfach über die Kundenbetreuung beauftragen.
Liebe Grüße Bianca

1 Antwort

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 5, 2025

Hallo ​@flumes,
wenn du noch ein Guthaben auf dem Kundenkonto hast, wird dieses nicht automatisch ausgezahlt. Es muss eine Auszahlung beauftragt werden. Leider können wir das von hier aus nicht für dich veranlassen weil du in der Community als Interessent angemeldet bist. Du kannst die Auszahlung aber ganz einfach über die Kundenbetreuung beauftragen.
Liebe Grüße Bianca

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