Auszahlung einer Gutschrift

Um was für eine Gutschrift geht es? Ist die dir schriftlich bestätigt worden? Wurde zufällig was mit Folgerechnungen verrechnet?

o2 hat mir Geld für ein Vertrag abgezogen, der bereits gekündigt wurde. Ja die Gutschrift wurde mir bestätigt bzw. ich habe eine Gutschriftbeleg erhalten. 

Wenn du noch einen weiteren Vertrag unter der bisherigen Kundennummer hast und du damit hier angemeldet bist, kann dir ein o2 Mitarbeiter hier weiterhelfen.

Ich habe noch 2 Weitere Verträge, aber nicht unter der Kundennummer. Wie mache ich es am bestens?

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http://Ich habe schon Alpträume bin auch schon sehr genervt von der o2 keiner weiß was und alles durcheinander nie nie nimmer o2 obwohl ich keine Schulden habe habe Rechnungen erhalten ein beispiel dazu auch musste ich aus Griechenland nach deutschland zu kommen um die rechnung zu klären und was soll mir jetzt o2 sagen nur entschuldigen ich glaube es gibt keine Entschuldigung ich werde ihn das ganze geschichte in einer woche in den Medien sprechen es ist unglaublich aber war also von Sternen würde o2 von mir-10sterne kriegen

Hallo ​@Mx.kk5 und willkommen in unserer Community 🌼

Ich fürchte, ich kann dein Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Geht es bei dir auch darum, dass du auf eine Auszahlung wartest?

Oder möchtest du eine Rechnung zahlen und das klappt nicht so richtig?

Deine Nachricht ist auch ein bisschen schwer zu lesen.

Magst du vielleicht noch ein paar mehr Infos ergänzen? Dann können wir dich hier besser unterstützen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Ich vermute es ist der TE mit neuen Account? Oder es geht darum?

Dort fehlt aber leider ebenfalls die Vertragszuordnung!

Das kann sein ​@Bumer , aber sicher bin ich mir da so direkt nicht 🤔 

Am Besten warten wir erstmal noch auf ein paar mehr Infos von ​@Mx.kk5