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Auslandsgespräch falsch abgerechnet

  • January 15, 2025
  • 4 Antworten
  • 65 Aufrufe
keksi
Einsteiger:in

Hallo und guten Abend!

Ich habe am 19.12. um 17:54 Uhr ein Auslandsmobilgespräch (Mexiko) begonnen, was ohne Unterbrechung 9 (angefangene) Minuten dauerte. Dafür kann ich einen Screenshot vom Handy anbieten.

Auf der Rechnung wird es dargestellt, als wäre das Gespräch ziemlich genau 18 Uhr unterbrochen und nochmal neu begonnen worden, sodass es 6 plus 4 = 10 angefangene Minuten dauerte.

Da der Minutenpreis nach Mexiko nicht geschenkt ist, möchte ich den Fehler und die Differenz nicht auf sich beruhen lassen. Kann mir bitte jemand helfen und die Rechnung berichtigen?

Dank und Grüße

keksi

Lösung von keksi

Gerrit, danke für die schnelle Rückmeldung. Die Ursache der fälschlichen Gesprächsaufteilung in der Rechnung bleibt rätselhaft.

Aber es macht m.E. für mich am Ende keinen Unterschied, ob ich zwei aufgerundete Gespräche bezahle oder ein Gespräch, dass gemäß Rechnung Gespräch1+vorgeblichePause+Gespräch2 umfasst.

Grüße

keksi

    4 Antworten

    keksi
    Einsteiger:in
    • keksi
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 15, 2025

    Hat sich erledigt.

    keksi

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • January 15, 2025

    Hallo ​@keksi,

    vielen Dank für deine Rückmeldung, konntest du deine Frage nach der Berechnung deines Auslandsgespräches klären?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    keksi
    Einsteiger:in
    • keksi
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • January 15, 2025

    Gerrit, danke für die schnelle Rückmeldung. Die Ursache der fälschlichen Gesprächsaufteilung in der Rechnung bleibt rätselhaft.

    Aber es macht m.E. für mich am Ende keinen Unterschied, ob ich zwei aufgerundete Gespräche bezahle oder ein Gespräch, dass gemäß Rechnung Gespräch1+vorgeblichePause+Gespräch2 umfasst.

    Grüße

    keksi

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2025

    Hallo ​@keksi,
    vielen Dank für deine Rückmeldung. Sollten wir dich dennoch unterstützen können oder bei einem weiteren Anliegen Hilfe benötigen, melde dich gerne noch einmal.
    Liebe Grüße Bianca

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