Hallo liebes O2-Team,
ich bin seit Ende Februar 2019 Kunde und besitze einen Mobilfunk-Vertrag bei euch. In der Rechnung von November, die jetzt abgebucht wurde, wird mir jedoch plötzlich eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99€ angezeigt. Wie kommt es dazu? Ich hoffe, dass ihr mir helfen könnt.
Liebe Grüße
PS: Entschuldigt die Tippfehler im Titel. Ich kann es leider nicht mehr ändern. Da bin ich wohl auf der Tastatur eingeschlafen. ;)
Man wird es die Tage hier prüfen und ggf eine Gutschrift erstellen.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Den Titel habe ich für dich angepasst :)
Die Nachberechnung der Anschlussgebühr ist in diesem Fall nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe soeben eine Gutschrift erstellt, diese wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.
Viele Grüße
Antje
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