Guten Tag,
Ich habe Ende August meine Verträge verlängert und habe für beide Kinder auch die kontrollierbaren Verträge abgeschlossen. Mir wurde beim Vertragsabschluss zugesagt, das für die Kinder Sim Karten keine Anschluss Gebühr fällig wird. Diese wurde jetzt trotzdem mit der Oktober Rechnung abgebucht. Kann mir da jemand weiterhelfen?
Liebe Grüße Steffi
Hallo,
wer hat das zugesagt und was steht dazu in den Vertragsunterlagen?
Gruß
Ich habe meine Verträge online gekündigt und innerhalb von ein paar Tagen muss man es nochmal telefonisch bestätigen, bei dieser Service Einheit wurden mir die Anschluss Gebühren für die Neuverträge als Rabatt zugesagt. Schriftlich habe ich natürlich nichts. 
Doch schriftlich hast du es beim Vertragsabschluss bekommen. In der Mail steht ob der Anschlusspreis berechnet wird oder nicht. Im Zweifel muss man dann widerrufen. Egal passiert.
Warte bitte bis ein Moderator sich das anschaut, vielleicht kann dieser die Bestätigung nachvollziehen. etwas Geduld bitte.
Grüße
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Die Berechnung des Anschlußpreises hätte nicht erfolgen dürfen. Es handelt sich hierbei offenbar um einen Systemfehler. Ich lasse dir die zuviel gezahlten Beträge wieder gutschreiben. Du findest diese dann auf der November-Rechnung.
Grüße
Dankeschön
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