Angebliche Kosten für Adressermittlung / Adressänderung 2,01 €

Verlangen kannst du hier nichts, darum bitten schon. Die Moderation kann wahrscheinlich eine Gutschrift veranlassen.

Der Nachsendeauftrag hat die Berechnung ausgelöst.

Habe mir schon gedacht warum das ganze “ausgelöst” wurde. Man sollte sich mal Gedanken machen, ob dieser Prozess denn sinnvoll ist, bzw. einen Mehrwert für alle Vertragspartner bildet. Könnte ja auch einen Nachsendeauftrag von meinem Erst- zu meinem Zweitwohnsitz machen für einen limitierten Zeitraum. Beide Adressen wären somit legitim. Jedoch bedeutet es für beide Vertragspartner unnötigen Aufwand/Kosten.

Dann hättest du vermutlich nicht angekreuzt, dass deine Vertragspartner über die Änderung informiert werden sollen.

Trotzdem stimme ich dir zu, diese Methode der Adressänderung ist wirklich nicht sinnvoll.

Hallo @leonharv,

schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest. -lich willkommen.

Ich kann deine Verwunderung über die Gebühren verstehen. Es wurden dir die Gebühren, die durch den Nachsendeantrag enstandenen sind, in Rechnung gestellt.

Da der Zeitraum zwischen dem Umzug und der Adressänderung durch die Information der Post sehr kurz war, komme ich dir gerne entgegen. Bitte

melde dich hier noch einmal, wenn du die Gebühr auf deiner Rechnung oder noch weitere Fragen dazu hast, dann richte ich eine Guthabenbuchung ein und beantworte dir die noch offenen Fragen.

Viele Grüße Bianca

Vielen Dank für die Rückmeldung und das Verständnis. In der Tat, taucht nun die Position “Gebühr für Adressrecherche” auf. Auf der Rechnung klingt das Ganze ja noch merkwürdiger: Als ob O2 aktiv nach meiner neuen Adresse recherchiert hätte, da ein Grund vorgelegen hätte.

Ich würde mich darüber freuen, wenn mir entgegen gekommen wird.

Aktiv wohl in dem Sinne, dass eine Datenabfrage bei der Post vorgenommen wurde. Das heißt in anderen Branchen Anschriftermittling.

Hallo @leonharv ,

wie von @o2_Bianca zugesagt, habe ich hier soeben den Betrag für die Adressrecherche gutgeschrieben. 
Dieses siehst du dann in der nächsten Rechnung. 

Liebe Grüße Maria