Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Lösung

Alte Rechnungen

Forum|Forum|5 years ago
April 14, 2020
9 Antworten
172 Aufrufe

Summsemann
Besucher:in

Liebes Community Team,

ich war von 2015 - 2017 O2 Kunde und benötige die alten Rechnungen noch einmal zugestellt. Leider kann ich dies selbst nicht veranlassen, da weder die Telefonnummer erreichbar noch eine E-Mail Adresse hierzu vorhanden ist. Daher wende ich mich hilfesuchend an Sie. Ich benötige alle Rechnungen meiner Zeit als O2 Kunde, idealerweise per E-Mail oder Post. Mit der zu entrichtenden Gebühr bin ich einverstanden. Was muss ich tun?

Viele Herzliche Grüße
Dirk

Lösung von o2_Flo

Hallo @Summsemann,

vielen Dank für deine ausführliche Nachricht :)

Bedauerlicherweise kann ich für deinen Fall keine Rechnungen versenden, da sie nicht mit ins neue System übernommen wurden.

Du müsstest dich einmal schriftlich an die Kundenbetreuung wenden:

Per Post

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

oder Fax

01805571766

Tut mir Leid, dass ich dir nicht direkt helfen kann :/

Viele Grüße,
Flo

Summsemann
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 16, 2020

Liebes O2-Team,

ich war 2015/16/17 Kunde bei O2 und benötige die Rechnungen aus 2016 und 2017 zugeschickt, da die Links leider nicht mehr funktionieren. Meine Kundennummer war DEXXXXXXXXX. Ich habe in anderen Beiträgen gelesen, dass hier Kosten anfallen, was für mich völlig OK ist. (Ein Rechnungsduplikat: 2€. 8 - 12 Duplikate: 14,99€.). Können Sie mir BITTE helfen und den Versand veranlassen? Gern per E-Mail, ansonsten per Post. Meine aktuelle Adresse lautet:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Viele herzliche Grüße
D.F.

TBCMagic. Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke!

TBCMagic: Mehrere Beiträge zusammengeführt

TBCMagic: Biite lesen und nicht nur per Klick die Zustimmung erteilen! Danke! Netiquette – Unsere Forum-Regeln in der o2 Community

Gefällt mir

Summsemann
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 16, 2020

OK, vielen herzlichen Dank. Ich war der Ansicht, Sie benötigen diese Daten, um helfen zu können.
Es wäre SUPER, wenn ich eine Antwort zu meiner Anfrage erhalten könnte...
Viele Grüße, DF

Gefällt mir

o2_Flo
Team
Forum|Forum|5 years ago
April 21, 2020

Hallo @Summsemann,

wir können dir die Rechnungen gerne zustellen. Bitte sende deine ehemalige Rufnummer/Kundennummer sowie die ehemalige vierstellig persönlice Kundekennzahl an @o2_Support :) Bitte melde dich danach noch einmal hier!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

Gefällt mir

Summsemann
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 21, 2020

Hallo o2_Flo,

vielen herzlichen Dank für deine Antwort. Ich habe, wie von dir gewünscht, eine private Nachricht an o2_Support geschrieben. Es wäre SUUUPER, wenn ihr mir helfen könntet.

Viele Grüße
Dirk

Gefällt mir

o2_Flo
Team
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
April 23, 2020

Hallo @Summsemann,

vielen Dank für deine ausführliche Nachricht :)

Bedauerlicherweise kann ich für deinen Fall keine Rechnungen versenden, da sie nicht mit ins neue System übernommen wurden.

Du müsstest dich einmal schriftlich an die Kundenbetreuung wenden:

Per Post

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

oder Fax

01805571766

Tut mir Leid, dass ich dir nicht direkt helfen kann :/

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

Gefällt mir

Summsemann
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 23, 2020

Danke, Flo.

Sehr bedauerlich. Ich werde es dann per Post versuchen.
Oder hat die Kundenbetreuung vielleicht auch ein E-Mail Adresse?

Viele GRüße,
dirk