Hallo, auch ich habe eine Gebühr für eine Adressrecherche in Höhe von 2,01 Euro in Rechnung gestellt bekommen.
Dies finde ich unakzeptabel zudem ich selber meine neue Postadresse geändert habe.
Ich finde es auch nicht kundenfreundlich wenn eine Gebühr für eine geänderte Postadresse fällig wird.
Ich wäre dankbar wenn dies wohlwollend überprüft werden könnte.
Es handelt sich sicherlich um ein Missverständnis.
Danke
Lösung von o2_Irma
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Wann hast du deine Adresse geändert bei o2?
Wann hast du den Nachsendeauftrag bei der Deutschen Post gestellt (der in deinem Auftrag die Adressänderung bei o2 initiiert hat)?
am 01.02.2021 habe ich einen Nachsendeantrag gestellt.
Die Änderung bei o2 um ca den selben Zeitpunkt.
Es geht mir aber auch ganz allgemein um das Vorgehen dass für eine Adressänderung eine Gebühr erhoben wird.
Ich finde dies nicht in Ordnung.
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Du hast bei dem Nachsendeauftrag ja selbst angegeben, dass andere Unternehmen (kostenpflichtig) darüber informiert werden.
Wenn du das nicht in Ordnung findest, warum beauftragst du das dann?
ich habe lediglich einen Nachsendeantrag für meine Post in Auftrag gegeben.
O2 schickt die Rechnungen online, nicht per Post.
Über eine kostenpflichtige Information für andere Firmen ist mir nichts bekannt.
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ich habe lediglich einen Nachsendeantrag für meine Post in Auftrag gegeben
Und offensichtlich nicht gelesen was du dabei angekreuzt hast 
Oder wenn doch, solltest du dich bei der Post beschweren.
Auf seinem Nachsendeauftrag - der Grundlage von POSTADRESS MOVE - gibt der Umziehende seine Einwilligung zur Verwendung seiner Adressdaten zu Aktualisierungszwecken.
O2 schickt die Rechnungen online, nicht per Post.
Was hat das damit zu tun?
Auch wenn es sich hier eventuell überschnitten hat, und eine Gutschrift erfolgt, es gibt z.B. Banken, und Behörden, die 10 - 15 Euro verlangen, weil sie gleich eine Melderegisterauskunft beantragen!
irgendwie habe ich das Gefühl dass wir nicht die gleiche Sprache sprechen.
Dies führt zu nichts, deshalb lege ich nun einfach einen Widerspruch ein.
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irgendwie habe ich das Gefühl dass wir nicht die gleiche Sprache sprechen.
Irgendwie habe ich leider das Gefühl, dass du die Erklärung warum auch immer nicht verstehen möchtest. Ob die Berechnung in deinem Fall richtig war weiß ich ja nicht, sondern nur wie es dazu kam.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Da muss ich
Mit dem Auftrag hast du dort angegeben, dass die Post auch andere Unternehmen über deinen Adressänderung informiert werden und diese Leistung ist kostenpflichtig.
Dennoch prüfe ich gerne noch, ob hier ein Antrag für Adressänderung vorliegt. Im System ist leider kein Vermerkt hierzu zu finden. Hast du zur Adressänderung eine SMS-Bestätigung erhalten? Magst du uns hierzu einen Screenshot zusenden?
Viele Grüße,
Irma
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