achtung, Betrug, mit der mit der Kurzwahl Nummer12000

Hallo ​@Slynix,

herzlich willkommen und und vielen Dank für deine Anfrage hier in der o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn es bei dir zu ungewollten Verbindungen mit einer Service-Rufnummer gekommen ist.

Wie diese Anrufe zustande gekommen sind, können wir leider nicht nachvollziehen. Einen Betrug (durch wen?) kann ich hier erst einmal nicht erkennen. 

Es ist möglich, Sonderrufnummern und auch die Kurzwahlen sperren zu lassen. Falls du diesbezüglich Unterstützung benötigst, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia

vielen Dank für das nette Willkommen heißen, in der community🍀🍀🍀 es gibt diesbezüglich zu dieser Rufnummer schon mehrere Anzeigen bei der Polizei, da die angerufenen Zeitwerte immer zwischen 25 Minuten und 1 Sekunde sowie bis zu 25 Minuten und 12 Sekunden liegen stellt, das ein erhöhten Verdacht auf Betrug da. es gab auch schon Vorfälle im Jahr 2011, die dort auch bei der Polizei und bei der Abteilung für Cyberkriminalität hinterlegt sind. die Drittanbieter Dienste hatte ich alle gesperrt. Warum jedoch jetzt noch mal so etwas aufgetreten ist, kann ich natürlich nicht sagen. Ich weiß, dass ich mit dem Kundendienst auf meinen Telefonnummern überall Drittanbieter Dienste gesperrt habe, ich hoffe, dass es dort eine Klärung gibt. Ansonsten, dass die Bundesnetzagentur diese Kurzwahl verbietet oder sperrt,

Hi ​@Slynix,

bei solchen derartigen Betrugsversuchen ist immer die Frage, wodurch diese ausgelöst werden. Häufig sind dafür Apps oder anderer Schadcode verantwortlich, welche dann im Hintergrund unbemerkt einen Anruf an eine Sonderrufnummer durchführen. Hattest du im ungefähren Zeitraum, in dem die Kosten erstmalig aufgetreten sind, irgendwelche neuen Apps ausprobiert?

Wie von Giulia erwähnt, ist es möglich, abseits der Drittanbietersperre auch Kurzwahlen separat sperren zu lassen. Ist man das auch mit dir durchgegangen?

VG
Dennis

Ich weiß, dass ich mit dem Kundendienst auf meinen Telefonnummern überall Drittanbieter Dienste gesperrt habe, ich hoffe, dass es dort eine Klärung gibt

die Sonderrufnummern (ausser 0900) können nur vom Kundenservice gesperrt werden,

die Drittanbietersperre greift für diese Nummern nicht.

​@Slynix 

wie schaut es aus? Benötigst du noch unsere Unterstützung bezüglich der Sperre von Kurzwahlen und Sonderrufnummern?

Melde dich gern hier wieder und wir kümmern uns darum.

Grüße

Manga