Abweichender Rechnungsbetrag

Hallo zusammen,

ich versuche es möglichst kurz zu halten. 
Ich wurde vor einiger Zeit von einem Mitarbeiter von o2 angerufen und mir wurde eine 3 GB Erweiterung für meinen Vertrag angeboten, für 0€ im Monat, da ich schon so lange Kunde bin. 
Dieses Angebot wird nun seit 2 Monaten fröhlich mit 5 Euro extra im Monat abgebucht, bei meiner Beschwere vor einem Monat hieß es, es würde eine Gutschrift bei der nächsten Rechnung für den abweichenden Betrag beigefügt werden (wurde es nicht) und das Problem wird auch behoben (wurde es nicht). 

Entsprechend würde ich mich freuen wenn ich möglichst zeitnah Hilfe bekomme

Beste Grüße