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Abschlussrechnung zu hoch: Rufnummernmitnahme falsch berechnet

  • January 14, 2021
  • 4 Antworten
  • 88 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo zusammen,

Ich habe bei der Abbuchung festgestellt das die Abschlussrechnung nach Vertragsende zu hoch ist. Fälschlicherweise wurde die Portierung einer Festnetznummer berechnet - eine solche habe ich bei meinem neuen Anbieter gar nicht. Insgesammt wurden 11,44 und 6,82 abgebucht. Die 6,82 sind natürlich richtig. Ist es möglich dies über diesen Weg prüfen zu lassen?

Danke und viele Grüße

Heike

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Heike_Kaki,

 

ok. Ich werde mich gleich darum kümmern.

Die Auszahlung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.

 

Viele Grüße Bianca

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Ja ist möglich, das kann aber auf Grund der Auslastung wenige Tage dauern.

    Solltest du die Festnetznummer nicht portiert haben, wird man dir die 11,44€ natürlich wieder gutschreiben.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 21, 2021

    Hallo @Heike_Kaki,

     

    -lich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :relaxed:

     

    Tut mir leid, dass es da zu einer fehlerhaften Berechnung gekommen ist. Gerne werde ich

    die 11,44€ gutschreiben. Soll das Guthaben dann an die Bankverbindung überwiesen werden

    von der die Rechnungen auch abgebucht wurden?

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    H
    Besucher:in
    • Heike_Kaki
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2021

    Hallo Bianca,

    ja, sehr gern - das wäre prima!

    Besten Dank,

    Heike

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 22, 2021

    Hallo @Heike_Kaki,

     

    ok. Ich werde mich gleich darum kümmern.

    Die Auszahlung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

    Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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