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Abofalle. Plötzlich mehrere Mehrwertdienste auf der Rechnung

  • September 21, 2025
  • 10 Antworten
  • 243 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, bei mir sind diesen Monat plötzlich mehrere Mehrwertdienste auf der Rechnung aufgetaucht. Ich konnte alle mit Hilfe der Foren Artikel kündigen und auch eine entsprechende Sperre setzen.

Aber einzelne Abos sind für längere Zeiträume. Wie kann ich das Reklamieren? Ich habe diese Abos nicht bewußt abgeschlossen und möchte diese Kosten auch nicht tragen.

Viele Grüße

A.

Edit o2_Kathi 24.09.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Kathi

Moin ​@Anty ann 🙂 Danke für deine Geduld.

Ich habe mir gerade in deinem Kundenkonto einen Überblick verschafft und dir folgende Abos zu sofort gekündigt: Podimo, Babbel, o2 Unlimited Games und die o2 Cloud. Zudem habe ich dir alle Berechnungen dazu auch erstattet - diese wirst du auf deiner nächsten Rechnung sehen.

Lieben Gruß und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten

Kathi

10 Antworten

MXP_Alex
Legende
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  • MXP_AlexLegende
  • September 21, 2025

Hallo ​@Anty ann,

es ist schön zu hören, dass dir die o2 Community schon weiterhelfen konnte.

Kamen dir die Vertragspartner bekannt vor? Um welche Anbieter handelt es sich? Hast du eine Idee, wie es zum Abschluss der Abos kam (z.B. nach einer App-Installation, Handy aus der Hand gegeben etc.)?

Viele Grüße
Alex

    A
    Besucher:in
    • Anty ann
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2025

    Hallo Alex, einige waren klassische Vertragspartner wie babble… . Allerdings habe ich die App nicht installiert, ebenso wenig wie die anderen. Mir ist nicht bekannt wie es zum Vertragsabschluss gekommen sein soll. Ich nehme an das es gefakte Links oder vergleichbares war. 

    Grüße

    A.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 24, 2025

    Moin ​@Anty ann.

    Freut mich auch sehr, dass du hier die richtigen Griffe für die Einsicht und Kündigung der Abos bekommen hast - damit ein herzlich willkommen in unserer Community 😊

    Nutzt denn nur du das Handy mit der SIM-Karte oder hat auch jemand anderes Zugriff darauf? Die Abos sind auf verschiedenen Internetseiten auch als Werbung mit Link hinterlegt - wie z.B. unter Youtube Videos. Wir haben leider keine Einsicht in die Daten, wie genau bzw. worüber ein Abo gebucht wurde.

    Seit wann sind die anderen Abos schon aktiv? Weil du von längeren Zeiträumen gesprochen hast.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    A
    Besucher:in
    • Anty ann
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 25, 2025

    Die meisten sind am 18. August gestartet worden.

    Mit längeren Zeitraum, meinte ich die Mindestlaufzeit der Abos.

    Ich würde die Abos gerne reklamieren. Geht das?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 25, 2025

     

      A
      Besucher:in
      • Anty ann
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 29, 2025

      Dort steht, dass Reklamationen individuell durch o2 angeguckt werden. Wer bei o2 ist der Ansprechpartner dafür? Bin ich hier richtig?

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • September 29, 2025

        Ja, warte hier.

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • October 7, 2025

          Moin ​@Anty ann 🙂 Danke für deine Geduld.

          Ich habe mir gerade in deinem Kundenkonto einen Überblick verschafft und dir folgende Abos zu sofort gekündigt: Podimo, Babbel, o2 Unlimited Games und die o2 Cloud. Zudem habe ich dir alle Berechnungen dazu auch erstattet - diese wirst du auf deiner nächsten Rechnung sehen.

          Lieben Gruß und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten

          Kathi

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
            F
            Besucher:in
            • Faul_Breitner
            • Besucher:in
            • February 2, 2026

            Moin,

            mir geht es genauso. Seit dem 11.07 sind aufeinmal Mehrwertdienste auf den Rechnungen aufgetaucht, die ich nie abgeschlossen/gebucht habe. Leider ist mir dies erst im Dezember aufgefallen und ich habe sofort alle Abos gekündigt. 

            Babbel läuft aber noch weiter, kann man das kündigen? Kann ich die anderen nachträglich reklamieren, in Frage stellen? 

            ​@o2_Kathi Du kannst auch gerne einen Blick in mein Kundenkonto werfen und dir einen Überblick verschaffen. Bin über jede Hilfe Dankbar!

             

            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • February 2, 2026

            ​@Faul_Breitner 

            setze erstmal die  Drittanbietersperre , 

            Rechnungen kannst du, wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen reklamieren, 

            und schau in diesen  Beitrag 

            Abofalle ohne Ende

            https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Drechnung%2D23/abofalle%2Dohne%2Dende%2D639486

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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