Abofalle. Plötzlich mehrere Mehrwertdienste auf der Rechnung

Hallo ​@Anty ann,

es ist schön zu hören, dass dir die o2 Community schon weiterhelfen konnte.

Kamen dir die Vertragspartner bekannt vor? Um welche Anbieter handelt es sich? Hast du eine Idee, wie es zum Abschluss der Abos kam (z.B. nach einer App-Installation, Handy aus der Hand gegeben etc.)?

Viele Grüße
Alex

Hallo Alex, einige waren klassische Vertragspartner wie babble… . Allerdings habe ich die App nicht installiert, ebenso wenig wie die anderen. Mir ist nicht bekannt wie es zum Vertragsabschluss gekommen sein soll. Ich nehme an das es gefakte Links oder vergleichbares war. 

Grüße

A.

Moin ​@Anty ann.

Freut mich auch sehr, dass du hier die richtigen Griffe für die Einsicht und Kündigung der Abos bekommen hast - damit ein herzlich willkommen in unserer Community 😊

Nutzt denn nur du das Handy mit der SIM-Karte oder hat auch jemand anderes Zugriff darauf? Die Abos sind auf verschiedenen Internetseiten auch als Werbung mit Link hinterlegt - wie z.B. unter Youtube Videos. Wir haben leider keine Einsicht in die Daten, wie genau bzw. worüber ein Abo gebucht wurde.

Seit wann sind die anderen Abos schon aktiv? Weil du von längeren Zeiträumen gesprochen hast.

Die meisten sind am 18. August gestartet worden.

Mit längeren Zeitraum, meinte ich die Mindestlaufzeit der Abos.

Ich würde die Abos gerne reklamieren. Geht das?

Dort steht, dass Reklamationen individuell durch o2 angeguckt werden. Wer bei o2 ist der Ansprechpartner dafür? Bin ich hier richtig?

Ja, warte hier.