Hallo,
auf meiner Rechnung ist mir heute erst aufgefallen das ich seit 2 Monaten 10€ für Verbindungen und Services bezahle. In der O2 App habe ich dann feststellen können das es für ein ABO namens Gymondo ist. Es wurde aber von mir oder von meiner Frau nichts abonniert worden auch kein Testabo oder ähnliches. Drittanbietersperre habe ich heute aktiviert. Aber ich kann das Abo selber nicht kündigen.
Können Sie mir diesen Abo deaktivieren oder kündigen????
Mit freundlichen Grüßen
Hallo,
Versuche das/die Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden: (Hierzu muß deine Rufnummer registriert sein und du mußt dich mit der Nummer einloggen über die das Abo aktiviert wurde. Hast du mehrere Nummern, prüfe bitte jede Nummer auf Abos.)
http://www.o2online.de/entertainment/wallet
https://www.o2online.de/entertainment/portal/home?
https://www.o2online.de/ecareng/billing/servicerufnummern
Danach Drittanbietersperre setzen (gilt nur für neue Abos und muß für jede Nummer einzeln gesetzt werden)
https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883
Widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen bitte um Rückerstattung mit Begründung.
Gruß
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