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Gelöst

Abo Falle

  • September 7, 2020
  • 6 Antworten
  • 137 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,  heute habe ich eine Vertragsverlängerung abgeschlossen und bemerkt das ich seit Monaten eine o2 music Abo habe , welches ich nie abgeschlossen oder Bescheid darüber bekommen habe . 

Ich finde auch nirgendswo ein Hinweis wie ich es kündigen kann . Wie ich hier lesen kann passiert das ziemlich oft , ist doch kein Zufall oder? 

Ich möchte es sofort gekündigt haben und auch eine Rückerstattung! Vielen Dank im voraus 

 

 

Lösung von o2_Matze

Hallo @Maria_ 

Verzeih, ich bin davon ausgegangen, dass du eine automatische Info über die Gutschrift bekommen hast.  

Die Kollegen schreiben dir 61,76 Euro gut, diese werden auf deinem Kundenaccount gutgeschrieben und mit deinen Rechnungen verrechnet. 

Es wird dann solange nichts von deinem Konto abgebucht, bis dieser Betrag aufgebraucht ist.

VG Matze  

    6 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 8, 2020

    Hi @Maria_ 

    Willkommen in unserer o2 Community, wir helfen dir gerne weiter. 

    Ich habe dir dazu eine private Nachricht über unseren @o2_Support User geschickt, diese bitte einmal beantworten und danach noch mal hier kurz melden. 

    Vielen Dank.

    Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 11, 2020

    Hi @Maria_ 

    Vielen Dank für deine private Nachricht. 

    Wir sprechen jetzt mit den Kollegen der Fachabteilung und koordinieren das weitere Vorgehen.

    Sobald wir Rückmeldung haben melden wir uns wieder hier bei dir.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    M
    Besucher:in
    • Maria_
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 28, 2020

    Hi @Maria_ 

    Vielen Dank für deine private Nachricht. 

    Wir sprechen jetzt mit den Kollegen der Fachabteilung und koordinieren das weitere Vorgehen.

    Sobald wir Rückmeldung haben melden wir uns wieder hier bei dir.

    VG Matze 

    Guten Abend,  hab bislang noch keine Rückmeldung bekommen? Vg

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • September 29, 2020

    Hallo @Maria_ 

    Verzeih, ich bin davon ausgegangen, dass du eine automatische Info über die Gutschrift bekommen hast.  

    Die Kollegen schreiben dir 61,76 Euro gut, diese werden auf deinem Kundenaccount gutgeschrieben und mit deinen Rechnungen verrechnet. 

    Es wird dann solange nichts von deinem Konto abgebucht, bis dieser Betrag aufgebraucht ist.

    VG Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    M
    Besucher:in
    • Maria_
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 29, 2020

    Oh das ist super , danke .

     

    o2_Matze
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 29, 2020

    @Maria_  Bitte gern 

    Bei Fragen einfach wieder hier bei uns melden.

    Liebe Grüße Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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