Abo beenden und Geld zurück

Bitte einmal komplett durchlesen und entsprechend abarbeiten:

Hallo ​@Kalaj. Willkommen in unserer o2 Community. 🤗

Konnte dir der Link von Bumer bereits weiterhelfen oder brauchst du noch weitere Unterstützung?

Gruß, 
Anna

Hallo,

leider finde ich mein Abo in der Mein O2 App nicht. Ich spreche kein Deutsch (nutze Übersetzer). Habe schon versucht den o2 Service anzurufen, aber niemand antwortet.

Nutze am besten das Kontaktformular.

Lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung ​@Kalaj. 
Alle Abos kannst du jederzeit in der Entertainment Wallet abrufen. 

Gerne habe ich fix geschaut und das Abo für dich deaktiviert. Im Rahmen der Frist zur Reklamation von Rechnungen von 8 Wochen für diesen Zeitraum können wir eine Erstattung der berechneten Gebühren für dieses Abo für dich beantragen.

Unter dem Link, den Bumer bereits gesendet hat findest du alle Informationen zur Drittanbietersperre. 

→ Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos

Gruß, 

Anna

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Hilfe 🙏 und dass du das Abo für mich deaktiviert hast. Super, wenn ihr auch die Erstattung beantragen könnt 🙂.

Viele Grüße,

Kalaj

Sehr gerne ​@Kalaj. 
Wenn du weitere Fragen hast, komme gerne wieder auf uns zu. 😊 
Hab noch einen schönen Sonntag. 
Gruß,

Anna

​@Kalaj 

sperre noch zusätzlich sämtliche Drittanbieter in Mein o2, damit das zukünftig nicht mehr passieren kann.

Dem Tipp von Bumer schließe ich mich an ​@Kalaj. Du solltest eine Drittanbietersperre einrichten damit es zukünftig nicht mehr zu so eine Buchung kommt.
Liebe Grüße Bianca