Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich musste heute mit Erschrecken feststellen, dass mein Handyrechnung 50€ anstatt normal 15 € beträgt. Seit zwei Monaten beziehe ich das unlimited Games und das Gymondo Abo. Beide habe ich nie abgeschlossen bzw. diese Apps heruntergeladen. Beide Abos habe ich bereits gekündigt.
Bitte erstatten Sie die Beträge der letzten Monate!!
Muss ich etwas tun, damit dies NICHT mehr passiert?
Vielen Dank!!
Hallo,
damit sowas in Zukunft nicht mehr passieren kann, Sperre deine Drittanbieter in „Mein o2“. Dort findest du weitere Infos:
LG
Hallo
Willkommen in der Community.
Wie ich sehe, hast du schon eine Drittanbietersperre eingerichtet.
Ich habe dein Anliegen an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet
in Kürze solltest du dazu eine Antwort von den Kollegen erhalten.
Ich habe das hier aber auch weiter auf dem Schirm.
Liebe Grüße Maria
Hallo
wie ich sehe, haben die Kollegen den Fall abschließend und positiv bearbeitet. :-)
Leider konnten die Kollegen dich nicht telefonisch erreichen, du erhältst
somit in den nächsten Tagen eine schriftliche Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Die Gutschrift siehst du dann in der nächsten Rechnung. :-)
Liebe Grüße Maria
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