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Abbuchungen von Telefonica, ohne Vertrag

rtp
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 Telefonica hat nun schon drei mal von meinem Konto Lastschriften eingezogen. Der Hinweis "Mehr Infos unter:Ihre Mobilfunkrechnung" hilft nicht weiter, denn ich habe keinen Vertrag.
Kundennummer XXXXXX

Ich bitte darum, dass sich das jemand von @o2_Support ansieht und die unberechtigten Lastschriften stoppt.

 

Edit o2 Antje: Kundennummer entfernt und von Vertrag zu Rechnung verschoben

    11 Antworten

    rtp
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    • rtp
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 22, 2020

    Super, dass sich bis heute noch niemand von O2 gemeldet hat ……...

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Hier dauert es 3-7 Tage, bis dein Beitrag an der Reihe ist. Wenn es eilig ist, sende ein Fax an die 01805 571766 oder rufe die Hotline an. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 29, 2020

    Hallo @rtp,

     

    vielen Dank, dass Du Dich hier meldest. :relaxed: Entschuldige, dass Du auf eine Antwort warten musstest. Hast Du Dein Anliegen schon klären können oder kann ich Dir von hier aus weiterhelfen? :hugging:

     

    Viele Grüße Bianca

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    rtp
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    • rtp
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 29, 2020

    Hallo,

    leider hat sich noch nichts geklärt.

    Danke für deine Hilfe 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 4, 2020

    Hallo @rtp,

     

    vielen Dank für Deine Rückmeldung.  :relaxed:

     

    Gerne sehe ich mir das für Dich an. Dazu benötige ich aber noch einmal die Kundennummer.

    Zu diesem Zweck sende ich Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support. Sobald ich die notwendigen Informationen habe, melde ich mich dann wieder hier. :thumbsup_tone2:

     

    Viele Grüße Bianca

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    rtp
    Besucher:in
    • rtp
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2020

    Meine Kunden-Nummer: ***

    Vielen Dank.

     

     

    edit stefanniehaus: Kundennummer entfernt

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Deine persönlichen Daten habe ich entfernt. Antworte doch bitte wie von Bianca gewünscht auf die persönliche Nachricht, die du bekommen hast.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 9, 2020

    Hallo @rtp,

     

    vielen Dank für Deine Antwort auf meine persönliche Nachricht. Ich habe im Kundenkonto nachgesehen. Es handelt sich um einen o2 Blue All-in S Tarif die Mobilfunknummer endet mit -441. Abgeschlossen wurde der Vertrag am 02.07.2015. Hast Du zu dieser Zeit einen Vertrag abgeschlossen?

     

    Viele Grüße Bianca

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    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 12, 2020

    Hallo @rtp ,

     

    vielen Dank für Deine zweite persönliche Nachricht. Unter der dort genannten Kundennummer kann ich kein Kundenkonto finden. Wo liest Du die Kundennummer ab?

     

    Viele Grüße Bianca

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    rtp
    Besucher:in
    • rtp
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 14, 2020

    Ich schicke Dir dazu eine PN

    Danke

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 15, 2020

    Hallo @rtp,

     

    vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe Dir eine Antwort geschickt.

     

    Viele Grüße Bianca

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