Abbuchungen von Telefonica, bin aber kein Kunde

Hast du mal die 0176 Nummer angerufen, die da steht? 

Willkommen @Dasklappthiergarnicht,

ich habe direkt einmal zum Datenschutz ein wenig editiert.😊 Wie Bollermann ebenfalls auffiel: Im Verwendungszweck wird eine Rufnummer angegeben, ist dir diese bekannt?

Viele Grüße,

Katja 🌻

Nein,die Nummer ist mir nicht bekannt und wenn ich da anrufe kommt das typische Geräusch für “Kein Anschluss unter dieser Nummer”.

@Dasklappthiergarnicht 

hi, hast du eine Idee woher Telefonica  deine Bankdaten haben könnte?

oder könnte dies ein Identitätsdiebstahl sein?

dann schau mal hier, was du tun kannst.

mfg

https://www.ndr.de/ratgeber/verbraucher/Identitaetsdiebstahl-Wenn-Kriminelle-in-fremdem-Namen-shoppen,identitaetsdiebstahl116.html

Typisch ist das nicht für eine Mobilfunknummer. Eigentlich müsste die Ansage “Die von ihnen gewählte Nummer ist nicht vergeben. Rufen sie bitte die Auskunft an …...” kommen, wenn es diesen Anschluss nicht gibt.

“Kein Anschluss unter dieser Nummer” könnte kommen, wenn man den Anruf von der Mobilfunknummer auf eine ungültige Festnetznummer umleitet.

Eigentlich sollte es für O2 doch ein leichtes sein, aufgrund einer Mandatsreferenz oder Handynummer den Kunden zu identifizieren. Ein Fehler oder Zahlendreh in der IBAN kann man auch nicht ausschließen.

Per PN oder telefonisch könnte ein Datenabgleich erfolgen, bevor eine Anzeige wegen Identitätsdiebstahl erfolgt.

Hallo,

@Dasklappthiergarnicht einen „Blau“ Vertrag hast du auch nicht?

LG

So, die Nummer war die Zweitnummer meiner Frau bis Ende März bei Superselect von Mediamarkt. Der Vertrag wurde rechtzeitig gekündigt und die Kündigung wurde akzeptiert.

Wie da jetzt Telefonica (O2) ins Spiel kommt ist mir rätselhaft.

Wer hat davor abgebucht?

Danke, das hat geholfen, das war auch Telefonica.

Jetzt muss mich die Buchhaltung wohl nochmals kontaktieren und mir erklären, warum manche Zahlungen noch so spät kamen und dann werde ich das was noch offen steht zahlen müssen.

Du kennst die Rufnummer deiner Frau nicht? 

Oohh... 

Beim Mediamarkt/Saturn Super Select kann man zusätzliche Karten zum Vertrag buchen und jede Karte hat eine eigene Mobilfunknummer.

Wenn es die 2. Karte war/ist, dann kann es passieren, dass man diesen nicht kennt.

Hallo @Dasklappthiergarnicht,

schön, dass es sich mit der Karte schon aufgeklärt hat. Kann ich dir denn von hier aus noch behilflich sein oder hattest du schon mit der Kundenbetreuung Kontakt?😊

Viele Grüße Bianca

Hallo @Dasklappthiergarnicht,

ich werte es als gutes Zeichen, dass du dich hier nicht noch einmal gemeldet hast. Wenn du noch Unterstützung benötigst, melde dich gerne noch einmal.😊

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank, ich war unterwegs ohne hier rein-schauen zu können. Aber ich denke ich bekomme das jetzt hin.

Hallo @Dasklappthiergarnicht ,

danke für die Rückmeldung. Wenn es dann doch noch zum Fall kommt dass du Hilfe benötigst, weißt du ja wo du uns findest 😉.

Und ansonsten vielleicht Lust auf Livemusik?

Schöne Grüße, Sven