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Abbuchung von längst beendetem Vertrag

  • September 24, 2019
  • 2 Antworten
  • 299 Aufrufe
snowbenji85
Besucher:in
Hallo O2,
mein Vertrag mit der Kd-Nr.: xxxxxxx708 wurde auf Februar 2018 gekündigt und sollte nicht mehr laufen. Leider wurden gerade mit dieser Kundennummer wieder 4,99€ abgebucht (Rg-Nr.: XXXXXXX). Das ganze war unter folgender Diskussion damals schon Thema: "Abbuchung andere Kundennummer"
Ich bitte das schnellstmöglich aufzuklären.

Edit: Wurde schon zweimal abgebucht. Ich habe beiden Lastschriftaufträgen widersprochen.

Vielen Dank und Viele Grüße
Benjamin

Edit o2 Antje: Rechnungsnummer aus Datenschutzgründen entfernt

Lösung von o2_Antje

Ich sehe gerade, dass du zu dieser Thematik ja bereits mit meiner Kollegin hier https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-rechnung-23/abbuchung-andere-kundennummer-181924 in Kontakt stehst.
Diesen Thread schließe ich daher.

Gruß
Antje
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    2 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 26, 2019
    Hallo @snowbenji85,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Gerne schaue ich mir den Fall an.
    Da ich allerdings noch keine Kundendaten zu diesem Vertrag vorliegen habe, erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 26, 2019
    Ich sehe gerade, dass du zu dieser Thematik ja bereits mit meiner Kollegin hier https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-rechnung-23/abbuchung-andere-kundennummer-181924 in Kontakt stehst.
    Diesen Thread schließe ich daher.

    Gruß
    Antje
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    Sandroschubert
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