Sehr geehrtes O2-Team,
ich habe eine Kündigung und Bestätigungssms für den 20.3.2021 bekommen und soeben eine Abbuchung im Mai gefunden, die ich bisher übersehen habe.
Ich möchte nicht glauben, dass Ihr so versucht euren Kunden das Geld abzunehmen!
Könnt Ihr das bitte in sofortiger Weise aufklären und gleichzeitig das Geld rücküberweisen?
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Lindner
Hallo,
dass wird deine Abschlussrechnung sein. Rechnungen werden immer rückwirkend erstellt.
LG
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest.
Gerne bringe ich etwas Klarheit in deine Rechnung. Beachte, dass du noch einen alten BASE-Vertrag besitzt, der noch nicht gekündigt ist. Dieser hat eine Grundgebühr von 0,00 €. Daher weist deine Rechnung vom 26.05.2021 einen Betrag von 0,00 € aus. Diese Null-Euro-Rechnungen bekommst du nun solange, bis du diesen Vertrag beendest.
Falls du diesen ehemaligen BASE-Vertrag nicht mehr benötigst, findest du hier alle Hinweise zur Kündigung: o2 Vertrag kündigen
Ich hoffe, ich habe dir mit diesen Informationen weitergeholfen.
Liebe Grüße,
Tobias
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