60€ extra Rechnung für 0,265 GB (Schweiz) Datennutzung ausserhalb der EU

Und tschüss …

Übrigens kostet 50MB Schweiz nur 1,99€, wenn man sich die Tarifoptionen genau anschaut. Roaming ausschalten kostet sogar nur ein wenig Mühe …

Dankesbriefe bitte nach Brüssel für die EU-Zwangs-Regelung! 😉

Ärgerlich ist das sicherlich, keine Frage! Ob eine Kündigung da hilft, ist eine andere Frage.

Dass die Schweiz kein EU-Mitglied ist, ist ja nunmal keine Entscheidung von o2.

Und dass Du dich über deinen Vertrag nicht informiert hast, irgendwie auch nicht.. 🤔

Vielleicht motiviert das den ein oder anderen mal seinen Vertrag zu lesen. Wäre wünschenswert

Hallo @Kazpro,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Ich bedaure, dass dir die Kosten bei einem Aufenthalt in der Schweiz nicht ganz klar waren und du nun eine überraschende Rechnung erhalten hast. 

@Bollermann hat es sehr gut erklärt. In Mein o2 oder auch der Mein o2-App können die Konditionen für die Nutzung im Ausland eingesehen und bei Bedarf Änderungen vorgenommen werden, um von einer günstigeren Nutzung außerhalb der EU profitieren zu können. 

Bist du regelmäßig im Ausland unterwegs?

Viele Grüße

Vivian

Eine Kündigung ist nur eine Trotzreaktion, bringt aber gar nichts wenn man auch bei einem anderen Anbieter den Vertrag nicht gelesen hat, oder sich vor einem Aufenthalt im Nicht-EU-Ausland nicht informiert. Aber klar, anderen die Schuld zu geben ist immer einfacher. Zum Glück wurde nicht auch noch der Kostenschutz deaktiviert.

@Kazpro

Hattest Du denn bei/nach Einreise in die Schweiz keine o2-Info-SMS über die Kosten in der Schweiz erhalten?

Ansonsten: Meine Vorredner haben natürlich grundsätzlich Recht damit, dass man sich vorher informieren sollte. 

Andererseits finde auch in die Gebühren, die o2 für die Schweiz erhebt, zu hoch: Immerhin ist die Schweiz ein Land mitten in Europa, und bei der Telekom gehört die Schweiz sogar kostenfrei zum EU-Roaming dazu. o2 könnte meiner Meinung nach durchaus darüber nachdenken, das auch zu tun oder wenigstens die Standard-Gebühren zu reduzieren, damit es nicht allzu heftig wird, wenn man in diese Kostenfalle getappt ist.

@bs0 Ich glaube, der Schreck über die unerwartete Rechnung saß Kazpro einfach noch in den Knochen. Wenn man mit solch einer Summe nicht rechnet (auch, wenn es sich glücklicherweise um den Kostenschutz hielt), reagiert man im ersten Moment vielleicht anders als unter “normalen” Umständen. 

@Kazpro Solltest du noch Rückfragen zu den Auslandskonditionen haben, melde dich gerne nochmal.

Ich möchte mich der Frage von @Omikron noch anschließen, wie verhielt es sich mit der Info-SMS bei deiner Einreise in die Schweiz? 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @Kazpro,

leider hast du dich noch nicht wieder gemeldet. Konnten die bisherigen Antworten weiterhelfen und dir alle notwendigen Informationen geben? 

Markiere hier gern die für dich passende Antwort als Lösung. 

Wenn du magst, mach auch gern bei unserem o2 Community Frühjahrsgewinnspiel 2022 mit. Viel Glück! 🍀

Viele Grüße

Vivian 

Die EU zwingt keinen Provider, in Nicht-EU-Ländern horrende Gebühren zu erheben. Da hilft auch kein Smiley. 

Die anderen Provider inkludieren die Schweiz einfach in ihre EU-Regelung. Das ist kundenfreundlich und Brüssel hat gar nix dagegen. 

😉

Hallo @Smartfön ,

der Beitrag ist schon etwas älter, aber danke für deine Meinung.

Es ist so, dass Länder, die nicht der EU angehören auch nicht über die Flat abgerechnet werden. Auch für Großbritannien gilt aktuell noch eine Übergangslösung.

Irgendwann wird auch dieses Land aus der EU-Flatrate rausfallen.

Mit deinem Argument, dass es kundenunfreundlich wäre, die Schweiz nicht mit auf zu nehmen, müßten wir eigentlich alle Länder mit in dei EU-Flat aufnehmen.

Gruß, Solveig

Ich vermute irgendwie, dass man bei O2 genau weiß, wie das die anderen deutschen Provider machen. Die müssen das offensichtlich nicht, wieso also müsste O2 es?

Dass die Schweiz aufgrund ihrer geografischen Lage inmitten von EU-Ländern eine Besonderheit darstellt, die nicht auf alle Länder übertragbar ist, hielt ich für offensichtlich, aber es sei hiermit noch einmal explizit darauf hingewiesen.

Wenn es alle anderen machen warum nutzt du dann den einen Provider der es nicht macht? Es ist ja nicht so das keine Auswahl da ist.

Es ist ja nicht so, dass man – davon völlig unabhängig – keine Verbesserung anregen dürfte.

Früher hieß es immer (vor 1989):  “Dann geh noch drüben, wenn es dir hier nicht passt!”…. 😬

Hallo @Smartfön ,

danke für den Austausch hier. 🌺

Wenn ich dir jetzt schreibe, dass es früher möglich war im Privatkundenbereich ein Pack zu buchen, weches die Schweiz inkludiert hatte, nützt dir dies auch nichts.

Im Business-Bereich ist dies aktuell möglich.

Es handelt sich hier um eine Unternehmensentscheidung.

Gruß, Solveig