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Gelöst

5G Kostenlose Sim Karte wurde berechnet.

Hallo,

habe vom Angebot die Karten kostenlos zu tauschen Gebrauch gemacht. Natürlich gleich für 2 Verträge. Und nun 60 Euro mehr auf Rechnung.

komisch

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Jens5612,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das sollte natürlich nicht passieren, die Gebühren habe ich dir gleich gutgeschrieben. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per E-Mail/SMS.

Da der Fehler vereinzelt immer wieder auftritt, melden wir es noch einmal weiter an die zuständige Abteilung.

Die Bestellung hattest du über den Link aus der SMS, die du erhalten haben müsstest, getätigt?

Viele Grüße

Giulia