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Warum O2 Service
Gelöst

50% Rabatt nicht erhalten


Warum werden Telefonate aufgezeichnet wenn sie im Nachhinein nicht verwendet werden

Die 50% Rabatt habe auch ich nicht erhalten jetzt habe ich einen irrsinnig teueren Vertrag 

habe alles gekündigt und bin froh wenn ich mit diesem Haufen von O2 nichts mehr zu schaffen habe

 

edit o2_Vivian: verschoben SIM-Karte → Mobilfunkrechnung

Lösung von o2_Antje

Hallo @Marga 6,

 

ich habe gerne nachgesehen und kann nachvollziehen, dass dir der Vertrag mit 50% Rabatt angeboten wurde.
Den Rabatt habe ich nun zu morgen nachgebucht und für die zusätzlich entstandenen Kosten der letzten 3 Monate eine Gutschrift veranlasst, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt wird.
Der neue Rabatt und die Guthabenbuchung werden in der kommenden Rechnung noch keine Anwendung finden, weil der letzte Rechnungslauf bereits abgeschlossen ist und deine Rechnung sich bereits in der Erstellung befindet.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

 

Gruß
Antje

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11 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 42100 Antworten
  • 26. November 2020

Hast du jetzt eine Frage oder wolltest du das nur der Welt mitteilen Gesprächsaufzeichnungen werden nach dem Zufallsprinzip anonym zu Trainingzwecken gemacht und nach kurzer Zeit gelôscht Du hättest widerrufen müssen wenn der Rabatt nicht in der Vertragsbestätigung aufgeführt war 50%  Bestimmt ein Kombirabatt oder Hast du denn einen zweiten Vertrag der dazu berechtigt


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 26. November 2020

Ich habe 4 Verträge und den 4. abgeschlossen wegen des Rabatts . werden hier überhaupt Probleme gelöst? Widerruf kam nicht in Frage da ich in einem Miethaus lebe das mit dsl nicht beliefert werden kann und somit auf den hotspot angewiesen bin unlimitid 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 26. November 2020

Hallo,

läuft der 4. Vertrag unter der gleichen Kundennummer wie die anderen?

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 26. November 2020

Ja alles auf einer Rechnung 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 26. November 2020

Läuft seit 9.8. für 49,99 das hätte ich nie gewollt zu dem Preis 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 26. November 2020

Hallo,

dann bitte hier auf einen Moderator warten, damit er sich das ansehen kann.

LG


o2_Vivian
  • Team
  • 8569 Antworten
  • 3. Dezember 2020

Hallo @Marga 6,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest!

Es tut mir leid, dass es zu Unstimmigkeiten bei deinem Kombi-Vorteil kommt. 

Vilureef schrieb:

Hallo,

läuft der 4. Vertrag unter der gleichen Kundennummer wie die anderen?

LG

Marga 6 schrieb:

Ja alles auf einer Rechnung 

Super, damit ist eine der Grundvoraussetzungen zum Erhalt des Kombi-Vorteils schon einmal erfüllt. :thumbsup_tone2:

Welche Tarife nutzt du denn mit deinen anderen Verträgen? Nicht alle Tarife berechtigen zum Erhalt des Kombi-Vorteils. Eine Übersicht der berechtigen Tarife findest hier in der Liste der möglichen Tarif-Kombinationen

Viele Grüße

Vivian 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 4. Dezember 2020

Ich erfülle alle Vorraussetzungen. Während des Telefonats wurden mir 50% zugesagt und einfach nicht umgesetzt!!!


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 42411 Antworten
  • Lösung
  • 10. Dezember 2020

Hallo @Marga 6,

 

ich habe gerne nachgesehen und kann nachvollziehen, dass dir der Vertrag mit 50% Rabatt angeboten wurde.
Den Rabatt habe ich nun zu morgen nachgebucht und für die zusätzlich entstandenen Kosten der letzten 3 Monate eine Gutschrift veranlasst, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt wird.
Der neue Rabatt und die Guthabenbuchung werden in der kommenden Rechnung noch keine Anwendung finden, weil der letzte Rechnungslauf bereits abgeschlossen ist und deine Rechnung sich bereits in der Erstellung befindet.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

 

Gruß
Antje


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 10. Dezember 2020

Sollte das wirklich so eintreffen wie du sagst, würde ich mich übermäßig doll freuen. Melde mich noch mal, wenn es geklappt hat


Castiel
Superstar
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  • 4309 Antworten
  • 25. Mai 2021

Hallo @Marga 6,

 

dein Beitrag ist zwar schon 5 Monate her aber hatte alles gut geklappt?
Ist der Rabatt seid dem auf jeder Abrechnung?

 

 

VG


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