200 € Wechselbonus nicht erhalten - Woran liegt es?

​@AnkiO 

wurde der Vertrag  direkt  bei O2 abgeschlossen?

steht der Bonus  in deiner  Auftragsbestätigung ? 

Der Vertrag wurde über Sparhandy abgeschlossen und steht in der Auftragsbestätigung

​@AnkiO 

dann schau mal bei Sparhandy nach den Bedingungen,

wann der Bonus verrechnet  werden soll.

​@AnkiO 

wann hast du abgeschlossen? Steht die Berechtigung Wechselbonus in der Willkommen bei o2 E-Mail?

Am 30.09.25 kam die Willkommensemail an.

Dort finde ich nichts. Es muss aber dabei sein 

Es sind 150€.

Läuft das dann automatisch ab der 4. Rechnung?

welchen Vertrag hast du abgeschlossen?

Das ist kein "Wechselbonus" der eine Rufnummernmitnahme voraussetzt, sondern ein Neukundenbonus. 

Bei Berechtigung erhältst du nach 77 Tagen eine SMS und kannst bzw musst den Bonus dann innerhalb von 30 Tagen in meino2 freischalten. 

Ob Sparhandy an der Aktion teilgenommen hat, weiß ich nicht. 

Ich habe eine SMS bekommen, aber diese ist gelöscht. Was muss ich jetzt machen?

​@AnkiO 

Wann hast die SMS erhalten? 

Vor zwei Wochen ungefähr 

Mit Glück hast du einen extra Ordner „zuletzt Gelöscht“ und die SMS ist dort noch verfügbar 

​@AnkiO 

Dann schau in meino2, ob du dort den Bonus anfordern kannst. 

Moin ​@AnkiO,

ich heiße dich hier herzlich willkommen. Gut, dass du dich hier mit deinem Anliegen zum Bonus gemeldet und auch schon so tolle Unterstützung bekommen hast 😊

Danke dazu an alle Beteiligten 💐

Hattest du die SMS von uns dazu wieder gefunden oder im Mein o2 Bereich mehr zum Bonus gefunden?