2,01 € für Adressänderung? Habe keine Adresse geändert!

Vermutlich hast du einen Nachsendeauftrag erteilt. o2 nimmt dies zum Anlass, die Anschrift zu ändern, wenn es die Post mitteilt und erhebt dafür ein Entgelt, was bisher nicht in der Preisliste steht. 

Ich würde nachweislich reklamieren, wenn sich die Adresse nachweislich nicht geändert hat.

Der Verbraucherschutz ist auch gut dafür. 

Das Netz hat mit dem Entgelt nichts zu tun. 

@Wari 

hi, die wichtigste Frage ist erstmal,

ist die richtige Adresse hinterlegt?

sowohl als Kundenadresse? und auch als Rechnungsadresse?

Viel Spaß mit dem Verbraucherschutz,

dieser wird dir erklären, dass eine Rechnung innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren ist.

Ein O2 Moderator wird hier im Forum in 7-14 Tagen reinschauen und sich das ansehen.

Falls das O2 Netz bei dir wirklich so schlecht ist,

warum bist du noch bei O2?

mfg

Evt lohnt es sich wirklich mal, den Verbraucherschutz dafür einzuschalten und dies nicht immer nur anzudrohen. Ich finde den Posten nicht in der Preisliste. ggf bin ich zu dumm zum suchen. 

Der Verbraucherschutz wird höchstwahrscheinlich dazu raten, sich schriftlich an den Vertragspartner zu wenden. Eine Beratung lohnt sich in diesem Fall aber auch nur wenn man diese kostenlos bekommt.

@bielo  Nein, ist nicht in der Preisliste, muss also erstattet werden. Das passiert meines Wissens auch wenn man sich beschwert. Eigentlich muss man sich zusätzlich bei der Post beschweren, da dort nur im Kleingedruckten steht, was man mit dem Haken alles zustimmt.

Hallo @Wari ,

Willkommen in der Community. 

Hast du eventuell einen Nachsendeantrage gestellt?
Damit wir das hier klären können, habe ich dir, zum Datenaustausch, 
eine Privat Nachricht geschickt. Bitte schaue dazu hier in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Wari ,

danke für deine Antwort in auf meine PN.
Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen ja bereits klären und der Betrag wurde bereits
wieder gutgeschrieben. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

bei Kosten für eine Rechnungsänderung durch O2 bitte gebt Eure Fälle an die Verbraucherschutzstellen weiter. Dort werden diese gesammelt und der Verbraucherschutz wird möglicherweise bei ausreichend vorliegenden Beschwerden O2 für diese nicht zulässigen Kosten (Aussage Verbraucherschutz) abmahnen.

Man ist beim Verbraucherschutz sehr verwundert über diese O2 Praxis und Aussage war, dass dies eindeutig nicht zulässig ist. Eine weitere Aussage des Verbraucherschutz in diesem Gespräch war, dass die Rechnung/Bezahlung storniert werden könnte und nur der unstrittige Betrag bezahlt wird. Dann liegt es bei O2 diese Summe einzufordern.

Hinweis: dies ist keine Aufforderung /Beratung von mir sondern eine Aussage der Verbraucherschutzstelle Ahlen in einem Gespräch mit mir um meine Rechnung mit 2,01 Euro für eine Rechnungsänderung.

Zurückbuchen rate ich dringend ab. o2 ist auch da recht einfach, denn sie klagen nichts ein. Sie sperren dich und geben es an Inkasso ab. Selbst wenn man im Recht ist, muss man wegen 2 EUR kein Risiko der Nichterreichbarkeit eingehen.

Sofern o2 ihre Preisliste anpasst, ist die VZ nicht zwingend im Recht oder worauf stützen sie die Auffassung, dass die Erhebung der 2 EUR unzulässig sind. Denn Banken machen das auch, dort ist es erheblich teurer. Dort steht es dann aber auch in der Preisliste.

Hallo,

meiner Meinung nach steht es nicht in den von mir unterschrieben Verträgen mit O2.

Aber wie gesagt, ich bin kein Rechtsberater oder dergleichen und erwähne nur die mir gegenüber getroffenen Aussagen der Verbraucherschutzstelle Ahlen.

Ansonsten bei Fragen einfach selbst dort nachfragen und es sich etklären lassen.

Es kann ja auch jeder für sich die Rechnung so akzeptieren oder wie ich sich beim Verbraucherschutz melden und nachfragen.

Es hätte ja sein können, dass die VZ dir erklärt hat, warum o2 das nicht darf. Diese Info kannst du ja teilen.

Die Pflicht, eine Änderung mitzuteilen, ergibt sich aus den AGB. Wenn dann noch die Preisliste dafür ein Entgelt vorsieht, dann macht o2 das m.E. rechtsicher. Da letzteres nicht der Fall ist, kann man die Rechnung entsprechend reklamieren. 

Genau. Der einzige Grund, warum die Berechnung momentan nicht zulässig ist, ist die fehlende Angabe in der Preisliste. Eventuell wird die VZ o2 darauf hinweisen falls viele Leute sich dort melden.