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Online gaming O2 Homespot

S
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Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

seid gut 2 Monaten bin ich Kunde mit einem o2 Homespot Unlimited Tarif.

Ich habe nur Ärger damit, in dem ersten Monat ist der Homespot sofort defekt gegangen =2Wochen in der Reparatur. 

Dann festgestellt das man Onlinespiele mit dem Homespot nicht spielen kann da Nat Typ 3, also eine Public IP für einmalig 50€ "gebucht". 

 

Trotzdem ist es unmöglich spiele wie Call of Duty warzone oder fifa 20 zu spielen, man wird ingame gekickt aufgrund eines Netzwerkfehler bzw Nat Einstellungen....  

Gibt es endlich jemanden der meine Probleme lösen kann?

 

Sorry aber irgendwann ist meine Geduld am Ende. 

 

Besteht die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen,  oder geht es nur über einen Anwalt?

 

Viele Grüße 

Mateo ❤️

18 Antworten

SchneiR
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Benutzerebene 5

Also wer wirklich ein “Gamer” ist und auf entsprechend niedrige Latenzen und auf Port Forwarding angewiesen ist, der ist mit Mobilfunk als Internetzugang eh an der falschen Adresse.

 

Unabhängig davon, ist ein Widerruf, da der Vertrag bereits seit 2 Monaten besteht, idR. nicht möglich, woran auch ein Anwalt nicht viel ändern wird/kann.

A

Wenn man eine bestimmte Nutzung im Auge hat (hier Gaming), dann hat man zwei Wochen Zeit, das Produkt zu prüfen, ob es geeignet ist.

Da es hier um Mobilfunk geht, kann auch vielleicht ein Zellenwechsel (Cell-ID ändert sich) der Grund für eine Unterbrechung und damit (auch wenn es keiner ist) der Grund für diese Störung sein.

S
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Sobald man einen Vertrag in einem O2 Shop vor Ort abschließt hat man keinen Anspruch auf Wiederruf, nur bei Online bzw. Telefonischen Abschluss gelten die 14 Tage. Die Info habe ich mir bereits bei meinem "Manager" geholt natürlich kann der Anwalt was machen, ich möchte einfach nur ab und an ohne Probleme onlinespielen oder so. Selbst meine Alexa und die Homsmart Einrichtung funktionieren nicht.

 

Genau damit jedoch wirbt o2. Somit ergibt sich hier eine sogenannte nicht erbrachte Leistung nach "312.

 

 

A

Sobald man einen Vertrag in einem O2 Shop vor Ort abschließt hat man keinen Anspruch auf Wiederruf, nur bei Online bzw. Telefonischen Abschluss gelten die 14 Tage.

Richtig. Aber wenn man sich über die “Problematik” bewusst ist (hohe Verfügbarkeit wegen Online Gaming), dann sollte man einen Weg nutzen, damit man eventuell den Vertrag widerrufen muss.

Neben “Richtig” gibt es aber auch das “Wichtig”. Im Vorfeld sich über das Produkt richtig informieren.

SchneiR
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Benutzerebene 5

[..] natürlich kann der Anwalt was machen [..]

 

 

Wenn, dann kann er wohl nur eine Sonderkündigung aus Kulanz erreichen aber sicher nicht mehr.

 

[..] ich möchte einfach nur ab und an ohne Probleme onlinespielen oder so. Selbst meine Alexa und die Homsmart Einrichtung funktionieren nicht.

Genau damit jedoch wirbt o2. Somit ergibt sich hier eine sogenannte nicht erbrachte Leistung nach "312.

 

Wo wirbt O2 damit, dass der O2 Homespot für jegliche Form des Online Gamings ausgelegt oder geeignet ist oder Dinge wie Alexa & Co. funktionieren müssen?

S
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Nun ja, ich wollte eine Lösung und keine langen Diskussionen, wenn Sie mir keine Lösung nennen können dann würde ich sagen Sie schreiben einfach nichts. ❤️

A

Solange wir das Grundthema beibehalten, schreiben wir alle natürlich weiter. Ist so in einem Forum. 

Und die Frage ist weiterhin, ob der Homespot ab und an die Zelle wechselt und das der Grund sein kann, warum die Verbindung für Spiele nicht stabil genug ist.

Du kannst es ja auf der Weboberfläche des Homespots verfolgen. Auf die Seite mit den Geräteinformationen gehen und dort einen Screenshot anfertigen. Wenn ein Spiel wieder ein Problem meldet, wieder auf die Seite gehen und die alten Daten mit den neuen vergleichen.

 

Eine weitere Frage ist, ob du WLAN oder LAN nutzt. 

Wenn du die Kommandozeile öffnest (cmd.exe) und einen ping sendest (zum Beispiel www.o2.de), wie sehen die Werte aus?

Du hast deine APN von internet auf netpublic geändert?

S
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Hi hier ein Screenshot, ich denke nicht das "wir" das hinbekommen, Ports habe ich ebenfalls freigegeben.. 

 

 

S
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A
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Benutzerebene 4

 @SchneiR :

 

Wo wirbt O2 damit, dass der O2 Homespot für jegliche Form des Online Gamings ausgelegt oder geeignet ist oder Dinge wie Alexa & Co. funktionieren müssen?

 

Dort: https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/dsl-festnetz/o2-homespot/

https://imgur.com/qKYs7cq

 

Klar, LTE ist nicht das gelbe vom Ei für Gaming, aber auch im Jahr 2020 gibt es in Deutschland größere Städte die DSL mäßig seit Jahren nicht aus dem Quark kommen. Bin selber beim einzig verfügbaren Provider mit bis zu 16MBit, es kommen lachhafte ~6Mbit an.

 

@Schrott Sammler:

Teste mal bitte ob es hilft folgendes zu tun:

Verpasse deinem PC eine statische IP Adresse im Netz des Homespot und aktiviere in diesem die DMZ.

Gib als Adresse die statische IP deines PCs an.

Wenn es dann funktioniert hast du nur die Möglichkeit auf einen anderen Router zu wechseln der besser ist als der Homespot… (ooder einen Router hinter den Homespot zu klemmen, im Homespot die IP des WAN Ports des nachgeschalteten Routers einzugeben und im nachgeschalteten Router dann die Portfreigabe für deine Spiele vorzunehmen, das nervt aber auch auf Dauer [und die DMZ Funktion des Homespot fällt nach ein paar Tagen Betrieb gerne mal ausseinander, aber bis dahin stürzt er meistens eh ab und muss neu gestartet werden]).

Wenn es nicht funktioniert, so weiß ich aktuell keinen Rat.

ACHTUNG: Die DMZ leitet ALLES was kommt an deinen PC weiter, inkl. sonst am NAT abprallender SMB Ports, Telnetverbindungen und irgendwelcher Netzscanner, die auf Schaden aus sind.

Nach dem Test also bitte DRINGEND wieder ohne DMZ arbeiten, sonst kann es zu Komplikationen kommen.

Ausserdem ist es bei aktivierter DMZ gut möglich das andere Geräte im WLAN/Lan Probleme mit der Verbindung bekommen, der Homespot war da bei mir immer etwas “unvorhersehbar”.

S
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Aus dem Dorf du hast eine PN ☺️

SchneiR
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Benutzerebene 5

 @SchneiR :

 

Wo wirbt O2 damit, dass der O2 Homespot für jegliche Form des Online Gamings ausgelegt oder geeignet ist oder Dinge wie Alexa & Co. funktionieren müssen?

 

Dort: https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/dsl-festnetz/o2-homespot/

https://imgur.com/qKYs7cq

 

Nur steht dort nicht, dass Online Gaming in jeglicher Form funktioniert, sondern ausdrücklich nur “Gaming”, was z.B. auch Browsergames, Daddeln am Smartphone/Tablet oder Spiele ohne notwendiges Port Forwarding beinhaltet.

A
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Benutzerebene 4

@SchneiR

Natürlich steht das dort nicht explizit.

Aber dort steht auch nicht explizit das es nicht geht.

Und da o2 nunmal als Provider auftritt der so etwas normalerweise kann, liegt der Schluss nahe, das es geht.

Zumindest geht die Bestellhotline davon aus und die Kunden ergo auch.

 

Ohne die Sachlage jetzt allerdings genauer angesehen zu haben (CoD ist nicht meins, ausserdem mag ich Activion und Blizzard seit Jahren nimmer) kann ich nur lose in den Raum werfen:

Wahrscheinlich liegts an der Firmware des Homespot.

S
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Ich habe auch das Problem mit vielen games…..Ist einfach ätzend das so zu bewerben ohne auf Einschränkungen hinzuweisen und dann hinterher 50€ zu verlangen….Download erreiche ich satte 5-6 Mbit, obwohl eine Basistation auf der anderen Straßenseite ist. Kundenservice (den ich kaum als Service bezeichnen mag) hilft in keinster Weise.

Ich werde mich wohl mal beschweren und umgehen drei Handyverträge und den Homespot kündigen.

A
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Also wer wirklich ein “Gamer” ist und auf entsprechend niedrige Latenzen und auf Port Forwarding angewiesen ist, der ist mit Mobilfunk als Internetzugang eh an der falschen Adresse Unabhängig davon, ist ein Widerruf, da der Vertrag bereits seit 2 Monaten besteht, idR. nicht möglich, woran auch ein Anwalt nicht viel ändern wird/kann.

  • Blitzschnell: Bis zu 225 MBit/s dank LTE Max. Für ruckelfreies Surfen, Streaming und Gaming.

sag das mal der Website von o2 -_-

Google stadia und nichts anderes wie minecraft funktioniert online und was funktioniert lagt af und das obwohl man ja perfektes streaming und gaming haben soll lol

A
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Hi

Ich bin neu hier und bin vor kurzem eine neue Wohnung umgezogen. Wifi ist super Slow. Kann nicht Spielen oder eine Filme in guter Qualität sehen auch YouTube. Ein Freund von mir hat mur gesagt, dass O2 ein sehr gutes Internet hat. Bitte kann jemand ein gutes Internet mit gutem tarif für Spiele und Netflix empfehlen. 

Vielen Dank 

o2_Dennis

Hallo @Abdu1haiii,

hast du dich schon auf unserer Seite o2online.de nach Tarifen umgeschaut und was passendes für dich gefunden?

VG
Dennis

SKueck
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Benutzerebene 3

Es kommt immer drauf an wo man wohnt, dort wo O2 das Mobilfunknetz ausgebaut / optimiert hat ist Gameming überhaupt kein Problem.

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