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Gelöst

Zweiter DSL Anschluß an einer anderen Adresse

  • June 29, 2021
  • 2 Antworten
  • 479 Aufrufe

JamesBondoo7
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team

 

Meine Tochter hätte gerne DSL. Sie wohnt aber nicht bei mir und ist auch noch nicht volljährig. Ihre Mutter, bei der sie wohnt, kann leider keinen Anschluß beantragen. Ich bin langjähriger Kunde bei O2 und würde ihr gerne einen DSL Anschluß für sie beatragen. Dazu habe ich gestern und heute bei der Hotline angerufen. Die nette Dame hat auch versucht einen Vertrag zu erstellen. Dieser wurde allerdings abgelehnt. Ich habe selbst einen DSL Anschluß sowie einen Homespot. Es wäre sehr schön wenn mich ein Mitarbeiter von O2 kontaktieren könnte um einen solchen Vertrag zu erstellen.

 

Danke

Lösung von JamesBondoo7

Hallo

 

Das Thema ist erledigt. Die Hotline Mitarbeiterin hat mehrfach zurückgerufen und der Sachverhalt wurde geklährt. Großes Lob an dieser Stelle an diese Mitarbeiterin und O2. So muß Kundenservice aussehen.

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Dieser wurde allerdings abgelehnt.

Aus technischen Gründen oder wegen …  ???

Auskunft können dann auch Moderatoren kaum geben. Die erfolgt nur nach schriftlicher Anfrage an o2 Nürnberg. Wenn Du aber dafür haften/bürgen würdest und es auch so schreibst, dann sollte es klappen. 
Dabei macht es Sinn über eine eigene Kundennr. zu gehen, denn Du hast mit 2x DSL keinen Vorteil, kannst aber für die Tochter später günstigere Handyverträge auf die Kundennr. buchen.

Trotzdem ein anderer Gedanke - DSL ist schwer mitzunehmen. Wenn sich an der Wohnsituation was ändert, kann man eher einen LTE-Router mitnehmen. Wäge das auch bitte ab. Hängt aber auch von LTE-Verfügbarkeit u.v.m. ab.


JamesBondoo7
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 29, 2021

Hallo

 

Das Thema ist erledigt. Die Hotline Mitarbeiterin hat mehrfach zurückgerufen und der Sachverhalt wurde geklährt. Großes Lob an dieser Stelle an diese Mitarbeiterin und O2. So muß Kundenservice aussehen.