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Zweimalige Kündigung per Fax - ohne Reaktion

  • May 8, 2020
  • 3 Antworten
  • 84 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe meinen DSL Vertrag per Fax an die 0180 5 571766 am 03.03.2020 gekündigt. Da ich auf mein Kündigungsschreiben keine Reaktion erhalten habe (trotz Aufforderung), habe ich ein zweites Schreiben am 24.04.2020 geschickt. Auch auf dieses habe ich bis heute keine Reaktion erhalten.

Beim Anruf bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass angeblich keine Kündigung vorliege und ich wurde an verschiedene Stellen verwiesen, aber mir wurde nicht im Geringsten ernsthaft versucht weiterzuhelfen.

Die Kündigungsschreiben wurden definitiv verschickt, die Sendungsbestätigungen liegen vor. Zudem habe ich vor kurzem einen anderen Vertrag über den gleichen Weg gekündigt, was innerhalb von wenigen Tagen funktioniert hat.

Kann sich bitte jemand meinen Fall anschauen?

3 Antworten

Bollermann
Legende
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Hast du schon mal auf deine DSL Rechnung von April geschaut, ob unter "gut zu wissen" die Kündigung eingetragen ist?

be kind 🙂 or be quiet🤫
C
Besucher:in
  • cruyff
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 8, 2020

In der Rechnung ist keine Kündigung vermerkt. An der Hotline hat man mir auch gesagt, dass keine Kündigung vorliege.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 12, 2020

Hallo @cruyff, 

 

willkommen in der Community. Auch von unserer Seite aus können wir keinen Kündigungseingang feststellen. Ich habe recherchiert, ob das Kündigungsformular evt. bei deinem bereits deaktiviertem Datensatz gelandet ist. Dem ist nicht so. Daher können wir aktuell nichts für dich tun. 


Grüße

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