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Gelöst

zwecks Umzug um Kulanzkündigung gebeten

  • February 1, 2020
  • 4 Antworten
  • 95 Aufrufe
K
Besucher:in

Guten Abend, es ergab sich folgende Situation.

Habe meine Wohnung mit DSL aufgeben müssen und bin umgezogen. Daraufhin bat ich im O2 Shop & Hotline um Hilfe, da an meinem neuen Standort schon ein O2 DSL vorliegt.                                                  Dort bekam ich die Empfehlung, ein Einschreiben an den Kundenservice zu senden mit der Bitte um eine Kulanzkündigung, da 2 Verträge an einem Anschluss nicht gerade sinnvoll wären. Gesagt, getan.

Nun warte ich seit geraumer Zeit auf irgendeine Antwort, da mir der neue Nachmieter auch schon im “Nacken sitzt” und er sein t-***Entertainment-Paket aktivieren möchte.

Wäre schön, wenn mir hier geholfen werden könnte - vorab schon einmal vielen Dank.

Gruß Thomas

Lösung von KlewerNB

Ja, alles wie gewünscht. OK das ist schon mal ne zeitliche Eingrenzung. Kündigungstermin sollte auch der 29.02 sein, ging jetzt alles wesentlich schneller, nur das man keine Info oder Bestätigung bekommt. Bis Ende Februar kann er ja den DSL weiter benutzen.

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 1, 2020

    Um die Situation einschätzen zu können, wäre es toll, wenn du den zeitlichen Ablauf darstellen würdest.

      K
      Besucher:in
      • KlewerNB
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 1, 2020

      Guten Morgen, der zeitliche Ablauf.

      Mitte Dezember 19 bekam ich Bescheid zwecks Umzug und bin dann kurz vor Weihnachten mit o2 in Kontakt getreten (Shop und Hotline). Kündigung geschrieben und am 06.01.20 versendet. Brauchte noch die Abmelde/Anmeldebestätigung von der Stadt. Seitdem her nichts von gehört, weder per Mail, telefonisch oder auf Postweg.

      Ab heute ist der Nachmieter drin, Telekom Kunde, und möchte natürlich wissen ab wann er angeschaltet werden kann.

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • February 1, 2020

        Das dauert bekanntlich … :rolling_eyes:

        Die Vertragsangaben des vorhandenen O2-DSL wurden auch eingereicht?
        Schätze ca. 4-6 Wochen nach Eingang der Ummeldebestätigung. Der Nachmieter kann sich den Anschluss freischalten lassen mit Beleg Deines Auszuges. Oder er gibt an - kein Anschluss vorher vorhanden - dann wird das als Neuanschluss behandelt.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        K
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        • KlewerNB
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • February 1, 2020

        Ja, alles wie gewünscht. OK das ist schon mal ne zeitliche Eingrenzung. Kündigungstermin sollte auch der 29.02 sein, ging jetzt alles wesentlich schneller, nur das man keine Info oder Bestätigung bekommt. Bis Ende Februar kann er ja den DSL weiter benutzen.

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