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Frage

Zusendung Kundenkennzahl | Dringend

Forum|Forum|4 years ago
February 13, 2021
8 Antworten
52 Aufrufe

HMbremen
Besucher:in

Guten Tag, liebe o2-Mitarbeiter*innen.

Wäre es bitte möglich, uns unsere Kundenkennzahl zukommen zu lassen?

Ich würde im Zusammenhang mit der anstehenden Kündigungsmöglichkeit gerne über andere Tarifoptionen sprechen - daher wäre eine schnellstmögliche Zusendung wichtig.

Zum Formular:

Dort müsste man eine Mobilnummer angeben (aber es geht um einen DSL-Vertrag). Außerdem kann es doch nicht sein, dass man solch ein Formular nicht per E-Mail versenden kann...

Vielen Dank und schöne Grüße

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
February 13, 2021

hi, die persönliche Kundenkennzahl PKK wird ausschließlich per Post zugesandt.

für schnell, würde ich mich an den Kundenservice wenden,

hier im Forum schaut ein O2 Moderator auch mal rein,

das wird aber sicher einige Tage dauern.

Kundenservice per Mail möchte O2 nicht.

mfg

https://www.o2online.de/kontakt/

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HMbremen
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
February 13, 2021

Hallo Fritz. Vielen Dank für die Antwort.

Ich wurde vorhin - nach einer Stunde Wartezeit (!) - von o2 einfach aus der Warteschleife geworfen. Da ist mir wirklich die Sprache weggeblieben...

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Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
February 13, 2021

@HMbremen

das kann ich verstehen, aber die Hotline-Mitarteiter müssen ja auch

noch die Arbeit der geschlossenen O2Shops mit machen,

zum Teil im Homeofice und evtl. auch noch mit Homeschooling.

Also keine einfache Zeit für alle. :grinning:

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
February 15, 2021

Hallo Fritz. Vielen Dank für die Antwort.

Ich wurde vorhin - nach einer Stunde Wartezeit (!) - von o2 einfach aus der Warteschleife geworfen. Da ist mir wirklich die Sprache weggeblieben...

Hallo @HMbremen,

du brauchst nicht mehr anrufen, ich lasse dir die Kundenkennzahl per Post raussschicken. :relaxed:

Viele Grüße,

Michi

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o2_Larissa
Team
Forum|Forum|4 years ago
February 19, 2021

Hi @HMbremen,

wir machen dir auch gerne hier über die Community ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Dazu habe ich noch ein paar Fragen an dich, damit wir was Passendes für dich finden:

Brauchst du (weiterhin) einen Leihrouter von uns?
In welchen Tarif möchtest du gerne wechseln und ist dein Wunschtarif an deiner Adresse im Verfügbarkeitscheck möglich
Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du von deinem Festnetzanschluss nicht?
wünschst du weitere Optionen wie ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?
Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Sobald wir deine Rückmeldung haben, schicken wir dir gerne ein Angebot per Mail zu. Aktuell kann es aber, wie von @fritz04 angemerkt, einige Tage dauern aber wir vergessen dich nicht.

Liebe Grüße

Larissa

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|4 years ago
March 4, 2021

Hallo @HMbremen ,

gerade wollte ich nach einem Angebot für dich schauen, da sehe ich, dass du heute bereits Kontakt zu den Kollegen hattest. Konnte man dich dort überzeugen oder benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

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