Zusätzliche Rufnummern ISDN Komfort

Hi Quirbel.
Für das Hinzubuchen von Rufnummern werden pro Vorgang 49,99 Euro berechnet, daher solltest du am besten gleich die 10 Nummer komplett machen (also sieben statt zwei weitere buchen ) denn das wird einem Vorgang erledigt und somit auch nur einmal die 49,99 berechnet. VG Matze

Hallo Matze,

auf welcher Grundlage wird diese Gebühr erhoben?

In der Presiliste ist für die ISDN Option eine Monatsgebühr von €2,99 für bis zu 10 Rufnummern angegeben. Eine Einrichtungs- oder Hinzubuchungsgebühr ist nicht genannt.

Wieso soll ich eine zusätzliche Gebühr bezahlen wenn o2 von den mit der Option zugesagten 10 Rufnummern vorsichtshalber erstmal nur 2 oder 3 aktiviert?

Besten Dank und viele Grüße

Bernhard

Moin,

weil ein hinzubuchen von Rufnummern in einem laufenden Vertrag wie ein Rufnummernwechsel behandelt wird, somit für o2 dann eine Gebühr fällig wird, da der Vorgang nicht nur mit einem Mausklick zu bewerkstelligen ist und auch der Netzbetreiber involviert ist, der das vermutlich nicht gratis macht.

Greetz

Das Thema hatten wir leider schon öfters.
ISDN-Option würde ich jetzt aus der Erfahrung so interpretieren:

1. Rufnr. sowieso kostenlos

2.-3. Nr. in ISDN-Option enthalten

Zusätzliche oder Nach-Bestellung von Nr. 4-10 gegen Einmalgebühr (je Vorgang)

Rufnummernimport von bis zu 10 Rufnr. bei Vertragsbeginn mit ISDN-Option: kostenlos

Aus meiner Sicht fehlt nur eine Fußnote bei der ISDN-Option, die das erklärt. Bis jetzt geht der Normalkunde nur von der ISDN-Option für alle Rufnr. aus, da die genaue Erläuterung bei der Beschreibung der ISDN-Option fehlt.

passt dann auch tatsächlich zur Optionsbeschreibung:

Option ISDN Komfort:

Im Rahmen der Option ISDN Komfort werden dem Kunden der Festnetztelefonanschluss mit 2 Nutzkanälen sowie 3 Rufnummern zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch werden dem Kunden insgesamt bis zu 10 Rufnummern (Expertenanmerkung: gegen Aufpreis) zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann handelsübliche analoge oder ISDN-Geräte (Telefone, Faxgeräte) anschließen.

Das die Rufnummern ab 4. Nummer als "Rufnummernwechsel" bezeichnet werden und es keinen Querverweis(Fußnote) zur ISDN-Option gibt, halte ich immer noch für verbesserungswürdig! Der Rat muss dann lauten " wer eine 4. Nr. braucht soll 7 verlangen, denn das ist ein Vorgang und ein Preis"

Ob der Punkt Rufnummernwechsel in der Preisliste der Anforderung nach Transparenz entspricht ist so eine Sache und ggf. über schriftliche Beschwerde zu klären. Vielleicht wird dann auch endlich mal die Preisliste "sprechender" gestaltet!?

Ups, da war Jogi doch wieder mal schneller 😉

Ok, die Erklärungen kann ich teilweise nachvollziehen.

Warum das Hinzufügens einer bisher nicht existierenden Rufnummer ein "Rufnummernwechsel" sein soll erschließt sich mir nicht. Ich habe nicht gebeten eine bestehende Rufnummer auszutauschen. Was also wird hier gewechselt?

Der Vorgang des Hinzufügens verursacht einen Aufwand. Hierfür kann man eine Gebühr verlangen, muss man aber nicht.

Grundlage für Gebühren sind die im Rahmen des geschlossenen Vertrags geltenden Preislisten und AGBs. Die geben eine solche Gebühr nicht her.

Grundlage für Gebühren sind die im Rahmen des geschlossenen Vertrags geltenden Preislisten und AGBs. Die geben eine solche Gebühr nicht her.
Dann schreib das an die Geschäftsleitung von O2 und beziehe Dich auf die Transparenzverordnung und nicht nachvollziehbare Formulierung in der Produkt- bzw. Optionsbeschreibung. Solange das nicht jemand konsequent durchzieht, wird diese nebulöse Preisgeschichte bleiben. Ein Moderator hat da keinen Spielraum. Sowas muss weiter oben geklärt werden.