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Warum O2
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Gelöst

Zugangsdaten verloren

  • June 20, 2021
  • 4 Antworten
  • 95 Aufrufe
L
Besucher:in

Guten Tag,

für die Einrichtung des Routers benötige ich dringend die Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort).

Leider habe ich den Benutzernamen und die Festnetznummer für's Einloggen in meinO2 nicht verfügbar.

Der Willkommensbrief liegt ebenfalls nicht vor.

Verfügbar ist ausschließlich die Kundennr. über die O2 Rechnung.

Welches ist der schnellste Weg an Benutzername und Kennwort zu kommen? Können mir die Daten per Email zugesendet werden?

Vielen Dank!

Lösung von Vilureef

Hallo,

rufe die Kundenbetreuung 089 787979400 an, immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist. Dort bekommst du deine Zugangsdaten.

LG

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • June 21, 2021

    Hallo,

    rufe die Kundenbetreuung 089 787979400 an, immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist. Dort bekommst du deine Zugangsdaten.

    LG

    -
    L
    Besucher:in
    • Laroute
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 21, 2021

    Danke! Ich hatte Kontakt zum Kundenservice und es wurden neue Zugangsdaten generiert. Leider kann ich die nicht abrufen, da ich mich bei MeinO2 nicht einloggen kann.

    Meine Festnetznr habe ich auch erhalten. Die PKK, die ich telefonisch genannt hatte und die gültig war, wird online als falsch angezeigt.

    Gibt es Möglichkeiten mir den Willkommensbrief nochmal per Email zuzustellen?

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 21, 2021

    Hallo,

    nein das geht nicht. Wenn die PKK nicht akzeptiert wird, bitte eine neue festlegen.

    https://static2.o9.de/resource/blob/70924/3c4b2a82bc7a03e63c01f93c242e7f71/pkk-aendern-postpaid-download-data.pdf

    LG

    -
    o2_Manuela
    • o2_ManuelaTeam
    • Team
    • June 30, 2021

    Hallo @Laroute , erst einmal herzlich Willkommen in unserer o2_Community :blush::wave:

    Ein nettes Dankeschön geht an @Vilureef für die super Unterstützung. :clap:

    Ich hoffe die Änderung der PKK hat gut funktioniert und du konntest an deine DSL Zugangsdaten gelangen?

    Wir freuen uns auf dein Feedback! 

    P.S. : Schaue gerne mal bei unserem Wochenrückblick vorbei. Hier gibt es die neuesten Community News der letzten Woche. 

    Ich wünsche dir einen hoffentlich sonnigen Tag :sunny::grin:

    Liebe Grüße 

    Manuela

     

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    Vilureef
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