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Zugangsdaten mein o2 DRINGEND

  • January 7, 2020
  • 6 Antworten
  • 110 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo ihr Lieben!

 

Ich hoffe hier ist jemand, der mir helfen kann. Ich habe einen DSL Vertrag bei o2, aber habe nie das Festnetz benutzt und deswegen auch keine Festnetznummer.

 

Ohne diese Nummer geht bei o2 leider garnichts (einloggen bei mein o2, Kundenservice anrufen, Vertrag kündigen)

Weiß jemand, wie ich an diese Nummer kommen könnte oder wo ich sie finden kann! 

Ich verzweifel!! 

 

Alles Liebe! Benita

Lösung von blablup

Die zum Anschluss gehörenden Festnetzrufnummer findest du auf der o2 Auftragsbestätigung (E-Mail oder Brief), auf jeder einzelnen Rechnung, im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. 

Für die Kündigung des Vertrags wird die Rufnummer nicht zwingend benötigt. Es genügt, wenn du in deinem Brief andere geeignete Angaben machst, aus denen eindeutig hervor geht, welchen Vertrag du kündigen möchtest, z.B. Kundennummer, Namen und vollständige sowie korrekte Adressdaten. Unterschrift nicht vergessen. 

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 7, 2020

    Hallo ihr Lieben!

     

    Ich hoffe hier ist jemand, der mir helfen kann. Ich habe einen DSL Vertrag bei o2, aber habe nie das Festnetz benutzt und deswegen auch keine Festnetznummer.

     

    Ohne diese Nummer geht bei o2 leider garnichts (einloggen bei mein o2, Kundenservice anrufen, Vertrag kündigen)

    Weiß jemand, wie ich an diese Nummer kommen könnte oder wo ich sie finden kann! 

    Ich verzweifel!! 

     

    Alles Liebe! Benita

     

     

    Anrufen und bei Abfrage der Rufnummer mehrfach “weiter” oder “hab ich nicht” sagen.

     

    Sonst stehen sie auf Rechnungen. Evt hilft auch, wenn du mit dem Anschluss dein Handy mal anrufst.

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • January 7, 2020

    Die zum Anschluss gehörenden Festnetzrufnummer findest du auf der o2 Auftragsbestätigung (E-Mail oder Brief), auf jeder einzelnen Rechnung, im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. 

    Für die Kündigung des Vertrags wird die Rufnummer nicht zwingend benötigt. Es genügt, wenn du in deinem Brief andere geeignete Angaben machst, aus denen eindeutig hervor geht, welchen Vertrag du kündigen möchtest, z.B. Kundennummer, Namen und vollständige sowie korrekte Adressdaten. Unterschrift nicht vergessen. 

    B
    Besucher:in
    • benitarimbach
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2020

    Hallo! 

     

    Bei der Hotline komme ich wirklich nicht durch. Ich sehe bei der monatlichen Abrechnung nur meine Kundennummer und keine Rufnummer…

     

    Und ein Festnetztelefon habe ich nie angeschlossen, sondern nur das WLAN benutzt… :(

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 7, 2020

    Wobei man mit der Kundennummer wunderbar kündigen kann.

    B
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    • benitarimbach
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2020

    Hallo!

     

    Super, eine Kündigung habe ich per Post an o2 versendet. Ich konnte nur meine Kundennummer angeben, aber wenn das reicht, müsste die Kündigung ja hoffentlich bald bearbeitet werden.

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • January 7, 2020

    Die Rufnummer steht auf jeder Rechnung, einmal die Hauptrufnummer auf der ersten Seite “DSL&Festnetz 030123456789” sowie auf Seite 2 “Ihre Festnetznummer(n)”. Wenn man die Rechnung nicht liest, sieht man das natürlich nicht. 

    Die Rufnummer sieht man im Menü der o2 Homebox bzw. AVM Fritzbox auch, wenn kein Telefonapparat angeschlossen ist. 

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