Hallo zusammen,
Dachte ich habe bei O2 es mit einer Firma, die sich respektiert und somit auch Respekt erwarten kann, zu tun. Ist aber nicht der Fall!
Habe nach 24 Monate Abo, vor 3 Wochen fristgerecht (mindestens 1 Monat vor Vertragsende) gekündigt.
Habe auf ein besseres Angebot gezielt. (z. B. von 50-er Ltg wie bisher, auf eine 100-er Ltg zum ähnlichem Preis zu wechseln = gibt bereits problemlos woanders)
Würde tatsächlich von einer MA-rin von O2 angerufen, der ich das dann erklärt habe und nach Verhandlungen, ihrerseits mit Rückfragen bei ihren Kollegen (oder vielleicht Vorgesetzten), hat mir einen Preis von 19,99€ / Monat dafür angeboten. Das habe ich dann akzeptiert und somit kam es zu einen telefonisch vereinbarten neu Vertrag. Warum man so etwas nur telefonisch macht war mir bisher ein Rätsel - Forderung schriftliches Angebot zu erhalten würde mir immer schon, auch früher schon, abgelehnt, weil das interne Vereinbarungen wären!. Jetzt ist mir aber klar warum.
Man hat mir anschließend die Dokumente per E-mail zugeschickt worin der Preis plötzlich aber nicht 19,99€ waren sonden 29,99€/Monat.
Das seltsame ist auch, daß außer der E-mail, auf keinen Dokument, in dessen Anhang, mein Name oder eine Identifikation steht.
Nach Rückruf, ist mir mitgeteilt worden, dass das der reguläre Preis wäre (darin wären schon 10€ Rabat) und dagegen kann man nichts machen.
Jetzt läuft dieser Vertrag anscheinend bereits, weil ich auch das Datum der Umstellung erhalten habe.
Mache im Moment von meinem zwei Wochen Widerspruch Gebrauch, aber meine die Kündigung für meinem noch laufendem Vertrag ist obsolete (weil die erste Kündigung somit aufgehoben wurde) und somit stehe ich jetzt etwas ratlos da.
Reklamiert habe ich auch bereits aber das brauch Zeit und so ist ein schlechtes Gefühl weiterhin da.
Ich kann keinen neuen Vertrag woanders abschließen weil ich hier geblockt bin und weiß nicht wie lange.
Ist das nicht schlau?
Vielleicht ließt ja ein MA von O2, der Einfluß hat, dieses Kommentar und kann helfen.
Ansonsten schöner Gruß
Peter V.
Lösung von o2_Maren
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