"Wir benötigen weitere Informationen, bitte rufen Sie uns an"

Hallo allerseits,

ich möchte von Vodafone Kabel zu O2 Kabel wechseln und habe bei Vodafone eine monatliche Kündigungsmöglichkeit.

Eigentlich habe ich bei dem Auftrag bei O2 alles angegeben, aber offenbar gibt es ein Problem.

Was genau das Problem ist, steht leider nicht in der Mail, ich bekam nur das hier:

die Bearbeitung Ihres Auftrags xxxx kann sich ggf. verzögern, da die Angaben zu Ihrem jetzigen Anschluss zum Teil nicht mit denen übereinstimmen, die bei Ihrem bisherigen Telekommunikationsanbieter hinterlegt sind. 

Bitte nehmen Sie daher unter der Rufnummer +49 (0)89 78 79 79 400 (gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz) Kontakt zu uns auf, um die Angaben Ihres Anschlusses abgleichen zu können.

Das Problem ist aber, dass ich unter der angegebenen Nummer nur einen absolut inkompetenten KI-Call-Bot bekomme und nicht in der Lage bin, dem dummen Bot die Situation zu schildern.

In der Hoffnung, dass hier ein Mensch meine Nachricht liest und mir helfen kann, schreibe ich jetzt hier…

Weiß wer was? Kann mir jemand bitte helfen?

Grüße,

Dings