Wieso werden meine Rabatte einfach gestrichen? bei einer Kündigung

​@Dispi xx 

Magst du bitte erläutern welche Rabatte? 

Treuerabatt = entfällt 30 Tage nach Kündigungseingang , steht in den Bedingungen. 

Kombivorteil = entfällt, wenn der Gebervertrag gekündigt und deaktiviert wurde. 

Steht nur Vergünstigungen/Guthaben 

​@Dispi xx 

Auf Seite 2 der Rechnung steht die Bezeichnung und Gültigkeit des Rabattes 

Alles klar Kombivorteil

​@Dispi xx 

Bollermann schrieb:

Kombivorteil = entfällt, wenn der Gebervertrag gekündigt und deaktiviert wurde.

trifft das zu bei dir?

Ist sehr gut möglich waren 3 Verträge.

Und jetzt nur noch einer?

Ja genau 

wenn nichts zum Kombinieren da ist,

gibt's  keinen  Kombi-Rabatt.

​@Dispi xx 

verlängere den verbliebenen fix mit Lifetime oder du kündigst ihn ebenfalls.

Ist auch gekündigt. 

Zu wann?

Zum 28.12.26

Rufe die 0800 Nummer an die dir online angezeigt wird, lasse die Kündigung erstmal rausnehmen, vielleicht gibt es 6 Monate 5 EUR Rabatt. Dann bezahlst das nächste halbe Jahr keinen Vollpreis. Danach kannst du erneut zu Dezember 2026 kündigen.

Danke für die Hilfe.

Hallo ​@Dispi xx,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

Super, dass hier schon herausgefunden wurde, dass es bei dir scheinbar um den Kombi Vorteil geht, der deaktiviert wurde. Dieser ist bei einem alleinstehenden Vertrag nicht möglich und wurde daher nach Kündigung deaktiviert.

Du kannst gerne, wie von Bumer beschrieben, bei uns anrufen um deine Kündigung zurückzunehmen. Hast du Interesse an einer Vertragsverlängerung? 🙂

Nein finde es auch irgendwo nicht Richtig aber egal das bestätigt mich nur zur Konkurrenz zuwechseln. 

Schade, dass du uns verlassen möchtest, ​@Dispi xx.

Wie Bollermann schrieb, ist ein Kombivorteil ein besonderer Rabatt, welchen wir haben, der auf der Kombination mit einem anderen Vertrag beruht.

Viele Grüße,

Gerrit