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Wieso erhalte ich eine vierte Rufnummer beim VDSL-Upgrade?

  • August 31, 2019
  • 5 Antworten
  • 117 Aufrufe

Hallo zusammen,

nach langem hin und her habe ich vor zwei Tagen im Livechat ein VDSL Upgrade auf 250 MBit/s bestellt. Zuvor hatte ich via Whatsapp, Livechat und sogar o2-Shop versucht ein interessantes Angebot für Langzeitkunden zu erfragen, aber dies scheint nur an der Hotline möglich zu sein und für die üblich langen Wartezeiten hatte ich einfach keinen Nerv. 🙂 (Offtopic: im o2 Shop wurde ich sogar ziemlich plump und unfreundlich abgewiesen - sind das Subunternehmer? na egal, das werde ich ggf. an anderer Stelle nochmals erörtern...) Per Livechat dann lediglich ein Upgrade ohne Laufzeitänderung beantragt und dies ging dann auch sehr schnell, die Freischaltung wurde bereits zum 9.9. zugesagt - soweit so gut. :-)

Worum es mir in der Frage hier eigentlich geht:
Nun sehe ich in der Auftragsbestätigung, dass ich zu meinem vorhandenen Rufnummernblock - bestehend aus drei zusammenliegenden Rufnummern - eine vierte, völlig losgelöste erhalte und frage mich nun, wozu dies nötig ist? Ich nutze ja bereits die drei Rufnummern kaum. Natürlich werde ich die vierte Nummer einfach ignorieren können und ich möchte auch nicht, dass mein Auftrag nun noch in irgend einer Weise geändert und ggf. verzögert wird - ich frage mich lediglich, ob die Zuweisung einer vierten Rufnummer wirklich notwendig war? :-)

Beste Grüße aus Berlin
René

Lösung von o2_Lars

Hallo @DerUnbekannte,
ich kann Dich hier beruhigen, es werden da keinerlei zusätzliche Kosten entstehen. Das ganze hat letztendlich systemische Hintergründe, so dass bei aktivierter ISDN Option ein Minimum von vier Nummern aktiviert ist. Da bei Dir anscheinend bisher eben keine vier Nummern aktiv waren, wurde dies nun im Rahmen des Tarifwechsels automatisiert nachgeholt :-)
Gruß,
Lars

5 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • August 31, 2019
Kaum - Nachbestellungen können zudem verdammt kostspielig sein. Daher genau nach den Kosten schauen und wenn da unerwartete Kosten kommen, dann vorsichtshalber einen Widerspruch bzw. Teilwiderruf vornehmen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 31, 2019
Hallo Klaus,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂 Die Kosten habe ich direkt nach Erhalt der Auftragsbestätigung kontrolliert, schauen soweit plausibel aus. o2 my Home XL Flex zu 44,99€ zzgl. ISDN Komfort zu 2,99€ (die Option hatte ich bereits zuvor, sollte ich aber irgendwann mal kündigen da kaum noch genutzt). Dementsprechend mache ich mir bzgl. der Kosten (noch) keine Sorgen, aber natürlich wird die die erste Monatsrechnung dann genau kontrolliert. ;)

Da in den Kosten nichts Negatives auffiel, stellte sich die Frage zur 4. Rufnummer zunächst eher aus reiner Neugierde, da ich als Endkunde den Sinn bzw. die Notwendigkeit darin nicht sehe. 🙂

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • September 3, 2019
Hallo @DerUnbekannte,
ich kann Dich hier beruhigen, es werden da keinerlei zusätzliche Kosten entstehen. Das ganze hat letztendlich systemische Hintergründe, so dass bei aktivierter ISDN Option ein Minimum von vier Nummern aktiviert ist. Da bei Dir anscheinend bisher eben keine vier Nummern aktiv waren, wurde dies nun im Rahmen des Tarifwechsels automatisiert nachgeholt :-)
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 3, 2019
Danke für die Rückmeldung, Lars. :)

Neue Befürchtung: sollte ich mich endlich zur Deaktivierung der ISDN-Option entscheiden, darf ich dann noch frei entscheiden welche Rufnummer letztendlich übrig bleibt oder fällt diese Entscheidung automatisch auf diese neue, schwer einprägsame, Rufnummer und der andere Rufnummernblock fällt automatisch weg? :)

Danke schon mal.

o2_Lars
  • Moderator
  • September 5, 2019
Da kann ich Dich beruhigen :-)
Ich habe es gerade einmal angetestet, es kann die Rufnummer gewählt werden, die bei einem Wechsel von ISDN auf Analog behalten werden soll :-)
Gruß,
Lars