Wie Guthaben auszahlen nach Vertragsende?

Hallo,

bei mir besteht dasselbe Problem. Muss ich dafür ein neues Thema eröffnen oder kann ich mich hier “anschließen”?

1000 Dank + viele Grüße, CB

Edit o2_Bianca: Ich habe den Kommentar in diesen Beitrag verschoben. So bleibt es übersichtlich.

Hallo,

warte hier am besten auf die o2_Moderation, diese wird dir weiterhelfen. Bitte ein paar Tage Geduld.

LG

OK, besten Dank - dann warte ich :-)

Hallo @CBFRAGE,

herzlich willkommen bei uns in der Community. 💙Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. 😊 Damit ich alles für dich veranlassen kann, benötige ich noch ein paar Informationen. Zu diesem Zweck sende ich die gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Bitte wirf einen Blick in dein Postfach .👀

Viele Güße Bianca

Hallo @CBFRAGE,

vielen Dank für deine Antwort auf die persönliche Nachricht. Ich habe die Auszahlungen veranlasst. Der Vorgang kan bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Bitte sagt mir hier Bescheid ob es geklappt hat.

Viele Grüße Bianca

Hallo @CBFRAGE,

ich habe eine Rückmeldung zu einer der Auszahlungen (9,98€) bekommen, die ich für dich veranlasst habe. Bei der Prüfung der Auszahlung wurde entdeckt, das bereits eine Auszahlung im November 2015 erfolgte. Im System ist das Guthaben durch einen Fehler aber nicht gelöscht worden, der Kontostand wird von uns bereinigt.

Viele Grüße Bianca

Hallo, 

1000 Dank für die Hilfe bei dem Thema! Damit sollte sich jetzt hoffentlich alles geklärt haben und ich werde nicht mehr jeden Monat zweimal nervös wenn die “Rechnungs-Email” in der Inbox blinkt ;-)

Alles Gute und viele Grüße, CB

Hallo @CBFRAGE,

sehr gerne. Bei der zweiten Auszahlung habe ich keine Rückmeldung bekommen. Da scheint also alles glatt gelaufen zu sein. Bei Fragen melde dich einfach hier noch einmal.

Viele Grüße Bianca