Widerruf O2 Homespot S

Hallo O2-Community,

als langjährige O2-Kundin erfasse ich diesen Beitrag mit einer sehr großen Enttäuschung.

Ich habe vor 5 Tagen meinen bestehenden DSL-Vertrag kündigen lassen, da ich auf einen 5G Homespot wechseln wollte.

Im Shop wurde ich beraten, stattdessen ein Huawei 4G Wifi Gerät anzuschaffen und dazu einen Homespot S Vertrag abzuschließen, da dieser schneller sei. Dabei wurde mir versprochen, dass die Kombination aus neuem Gerät, sowie Vertrag eine bessere Internetgeschwindigkeit zulässt.

Nach aktuellem Messwert weist das Internet über das Huawei 4G Gerät nur eine halb so schnelle Geschwindigkeit (Download/Upload) und höhere Latenz als der bisherige Router aus dem (nun gekündigten) DSL-Vertrag.

Daher würde ich gerne den vor 5 Tagen abgeschlossenen O2 Homespot Small sofort kündigen und das im O2 Shop angeschafften Gerät zurückschicken.

Außerdem würde ich gerne weiterhin meinen alten DSL-Vertrag beibehalten und meine Kündigung zurückziehen.

Kann mir bitte jemand von O2 weiterhelfen?

Vielen Dank vorab!

MFG